В чём причина кризиса? Внимательные начальники и начальницы з | Заметки НR
В чём причина кризиса?
Внимательные начальники и начальницы замечают, когда их подчинённые в кризисе. А также подчинённые в кризисе сами иногда приходят к начальникам и начальницам за помощью. Примеры кризисов могут быть такие – человек признаёт, что перегорел, но не знает, что делать; человек долгое время недоволен своими отношениями в команде; человек подвёл команду в очень ответственный момент, когда никто не ожидал, а раньше такого не случалось; человек много раз делает одну и ту же странную или нелогичную ошибку, которая уже не раз проговаривалась.
Сегодня я хочу написать о тех ситуациях, когда подчинённый или подчинённая явно находится в каком-то кризисе, а причина неочевидна.
К таким ситуациям я всё время относилась так, как будто эта проблема возникла на работе, касается исключительно работы, и решать мы её будем тоже только на работе. Но недавно я задумалась, что, возможно, такой подход меня ограничивает.
Я знаю лидеров команд, которые первым делом говорят, что корень множества крупных рабочих кризисов – это проблемы вне работы. Например, причинами рабочего кризиса члена команды могут являться проблемы с партнёром, детьми, родителями, проблемы бытовые, денежные, психологические. И руководители, которые берут в расчёт также нерабочие аспекты, решение многих рабочих проблем начинают с вопроса, всё ли у подчинённого нормально в остальной, нерабочей жизни.
И бывает, что подчинённый с проблемами на работе говорит, что в остальной жизни он вполне себе счастлив, а вот на работе почему-то что-то не ладится. И иногда в таких случаях рабочие проблемы получается решить простыми рабочими способами – изменением методов работы, дисциплиной, сменой команды, сменой проекта, чем-то ещё обычным. А иногда такие люди просто через какое-то время работу меняют.
Но бывает и по-другому.
К моему удивлению, причиной рабочих кризисов действительно часто бывают личные проблемы. К моему ещё большему удивлению, люди часто охотно делятся личными деталями – да, я сейчас слабоват на работе, потому что дети болеют, и я не высыпаюсь. Или – с мужем отношения не очень хорошие, дома неспокойно, а мне не сосредоточиться. Или – у меня депрессия, мне выписали антидепрессанты, а от них хочется спать. И видно что люди рады, ОЧЕНЬ рады поделиться! Наконец-то хоть кто-то спросил, как у них дела!
(Конечно, для такого рода разговора нужен определёный уровень доверия. Никто из подчинённых не захочет и не будет рассказывать про проблемы в нерабочей жизни, если отношения с начальником или начальницей плохие.)
Начальнику или начальнице лучше, конечно, знать реальный корень проблемы, чем не знать. Наладить семейные отношения подчинённого у начальника, конечно, не получится, но если дело, например, в том, что дети болеют, то можно продумать график удалённой работы, временное снижение нагрузки и т. д. В общем, учесть положение вещей.
Если всё так логично, понятно и хорошо работает, то почему я вообще написала эту статью?
Я написала её потому, что для меня подход «спросить про личную жизнь» очень контр-интуитивный. На мой взгляд, вопросами про нерабочую часть жизни очень легко нарушить личные границы. Возможно, я как подчинённная не хочу обсуждать своего мужа, физическое здоровье или психологическое состояние. Если есть претензии к работе – я готова их учесть. А про семью рассказывать я, вполне возможно, не хочу. И мне понятно, что намерения заботливых начальников благие, но меня сильно беспокоит потенциально нежелательное вмешательство в личную жизнь.
Тема возможного нарушения границ не даёт мне покоя уже какое-то время (на схожую тему писала вот тут https://t.me/zametkihr/223). И поэтому я поспрашивала моих персональных key opinion leaders, что они думают про те случаи, когда начальник или коллега видит, что ты слегка не в себе, и спрашивает, всё ли у тебя в порядке в жизни нерабочей. Пока что ответ я получила такой – если они интересуются, значит, они хорошие и внимательные начальники и коллеги. А ты как отвечающий уже сам можешь выбрать, насколько вдаваться в детали своей личной жизни.
