Вакансия “Менеджер службы поддержки” Привет! Нам нужны менедж | Загородников | Поток клиентов

Вакансия “Менеджер службы поддержки”

Привет! Нам нужны менеджеры в службу поддержки. В связи с ростом проекта, я открываю набор на должность “Менеджер службы поддержки”.

Работа серьезная и в то же время творческая. Без знания технической стороны онлайн-бизнеса, без опыта будет очень сложно. Поэтому новичков не возьмем.

Коротко о проекте:

- 10 лет на рынке онлайн-образования
- 4000 клиентов прошло через наши обучающие программы
- Более 50 онлайн-курсов в линейке продуктов
- Работаем в быстро растущей нише онлайн-образования “обучение специалистов помогающих профессий”

Кого я ищу?

В мою команду нужен менеджер службы поддержки.

Что нужно будет делать регулярно?

- Работать в службе поддержки. Отвечать на вопросы в Геткурс и группе ВКонтакте, помогать клиентам с доступами и оплатами. Грамотно и главное корректно общаться с клиентами и подписчиками.
- Заниматься рассылкой писем по e-mail базе в Геткурс и через мессенджеры.
- Отвечать на вопросы и помогать участникам платных программ в чатах Телеграм.
- Вести учет участников программ.
- Модерировать вечерний автовебинар на Геткурсе (в свою смену)

Что нужно знать и уметь?

- Уметь работать в гугл-документах и таблицах.
- Уметь создавать новые рассылки, отправлять сообщения в мессенджере Senler.
- Настраивать рассылки в сервисе Геткурс.
- Знать Геткурс - рассылки, доступы участникам, настраивать тренинги и уроки.
- Уметь работать по плану и укладываться в сроки.
- Иметь стабильный интернет.
- Быть на связи в течении всего рабочего времени.

Грамотная речь и умение общаться с клиентами обязательно. Общее представление об инфобизнесе будет преимуществом.

Какой формат работы?

- Работать надо будет удаленно через интернет.
- График работы сменный - два дня через два
- Часы работы: с 8.00 до 22.00 мск (смена)

Какое вознаграждение?

- Первый этап: испытательный срок 2 недели (оплачивается).
- Второй этап: заработная плата 1500 рублей смена.
- Третий этап: возможен рост до начальника службы поддержки и индивидуальные условия оплаты (до 60 т.р. в месяц).

Что нужно сделать сейчас?

Если это предложение вам подходит, то заполняйте анкету:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScn9MWRf929Jwzn3ZRcXO-O1WJz38jKqneL5l0DbF8ZC6GhfA/viewform

Будьте готовы к выполнению тестового задания. Тех, кто его выполнят быстро и правильно, будут приглашены на собеседование в ZOOM.

Просьба не беспокоить тех, кто хочет просто посмотреть на наш проект изнутри.
Нам нужна дружная постоянная команда, а не временные наблюдатели.

Хорошего дня!