ЧТО БЫВАЕТ, КОГДА ПОЖАДНИЧАЛ? Реальная история.  Дело рассмат | Юрист инфобиза и экспертов

ЧТО БЫВАЕТ, КОГДА ПОЖАДНИЧАЛ?

Реальная история.  Дело рассматривалось в Елецком районном суде Липецкой области.

Лена купила онлайн-курс «Жесткие переговоры» стоимостью 28 000 руб. Курс состоял из 8 уроков по 40 минут плюс домашка. Она посмотрела один урок. Жесткие переговоры в итоге оказались не такими жесткими, как хотела Лена. И на второй день обучения она попросила вернуть деньги за курс.
Эксперт по жестким переговорам долго не вступал в диалог. И лишь концу обучения ответил отказом.

Лена была умной женщиной, поэтому пошла в суд. В суд эксперт не явился. Видимо он все-таки не любитель переговоров.

Кстати, в оферте эксперта был пункт: с момента начала проведения мероприятия заказчик не имеет право отказаться от договора.
Суд признал этот пункт недействительным, поскольку он ущемляет права потребителя.

В итоге в пользу Лены было взыскано 24 500 (за 7 непросмотренных уроков) + штраф 12 250 (50 % от взысканной суммы) + госпошлина 1 235 руб.

Всего 38 985 руб. А еще эксперт потратился на юриста для подготовки документов.

Что не так сделал эксперт?

Он неверно и с опозданием ответил на претензию, поэтому и заплатил в 1,5-2 раза больше. А можно было бы не доводить до суда и разрешить все мирно. В этом случае лучше обращаться к юристу, чтобы тот дал свою оценку, рекомендации и составил грамотный ответ.
А Лена правильно сделала, что довела дела до конца, а не остановилась, когда услышала отказ.

Вот и сказочке конец, а тот, кто прочитал, большой молодец!

#юдина_кейсы