Сегодня с коллегами из Lia проведём войсчат в 17-00 МСК, где п | Еадеск

Сегодня с коллегами из Lia проведём войсчат в 17-00 МСК, где поговорим про поддержку клиентов ботами.

На войсчате выясним, насколько эта тема актуальная, как она развивается и что нас ждёт в ближайшие годы. Я свои, в том числе немного провокативные вопросы, написал ниже. Ваши вопросы оставляйте в комментариях к посту.

− Почему клиенты ненавидят роботов, ботов и всё автоматизированное?
− Когда уже роботы и чат-боты победят? Это всё ещё технология будущего?
− Как вы относитесь к тому, что ваши роботы отбирают хлеб у людей?
− Что делать, если роботы умные, а ты нет? Или как теперь становиться опытным сотрудником поддержки?
− Боты и роботы в поддержке, это только для больших компаний?
− Какое количество вопросов в день/неделю/месяц нужно, чтобы обучить бота?
− Так ли они умны и смогут ли превзойти когда-нибудь человека?
− Могут ли роботы навредить человеку? Или кого винить за ошибки робота?
− Какие KPI у ботов?
− Малый бизнес может внедрить ботов? Как это повлияет на их показатели?
− Где точка безубыточности?

Это примерные вопросы, которые мы постараемся раскрыть. Свои вопросы вы сможете задать во время эфира, подняв руку, а если стесняетесь — напиши в комментариях к этому посту.

Запись будет, но вы всё равно приходите — вопросы «из зала» оживляют разговор и слушать интереснее. Войсчат сегодня в 17 по МСК в этом канале!