Причины задержек доставки посылок в Новосибирске По информа | ЛОГИСТ
Причины задержек доставки посылок в Новосибирске
По информации анонимного источника в новосибирском филиале «Курьер Сервис Экспресс» кризис с доставками посылок возник из-за нескольких «бутылочных горлышек» - почтоматов, работников склада и колл-центра
Во-первых, сотрудники КСЭ могут закладывать в почтоматы до 1000 посылок в день, однако сами постоматы зачастую не могут принять новые посылки из-за того, что получатели не забирают свои заказы оперативно. Многие постоматы отключены от интернета и не функционируют. В итоге около 300-400 посылок в день возвращается обратно на склад с пометкой «проблемные отправления»
Во-вторых, чтобы отдать эти отправления адресатам, нужно им дозвониться и договориться о получении на месте. Этим в КСЭ занимается всего один сотрудник
В-третьих, проблема значительно усугубляется тем, что в сутки на новосибирский склад КСЭ сейчас поступает свыше 2700 посылок. На сегодняшний день работники склада, параллельно с переадресацией «старых» проблемных посылок, разбирают новые поступления от 15 октября, в то время как общее число посылок на складе из-за постоянного притока новых подбирается к критическому значению
По словам источника, московское руководство в курсе этого кризиса, но не выделяет ресурсы для расширения штата кладовщиков и курьеров. Сотрудник склада прогнозирует, что уже к середине ноября склад может просто перестать функционировать, если проблема с доукомплектованием штата не решится
