Customer journey, который используют в Red Bull. Важный момен | WinoGGradov

Customer journey, который используют в Red Bull.

Важный момент, я не могу подтвердить 100% достоверность данных. Я подслушал рассказ одного из it-шников, который внедрял им современную систему аналитики маркетинга. Прошу использовать эту статью как гипотетический сценарии, куда может развиться маркетинг будущего.

И так, мы разговаривали о персонализации маркетинга для огромной аудитории больших брендов. Цель персонализации - это повышение выручки на клиенте за счет продажи дополнительных продуктов. Red Bull - это шикарный пример бренда, который ушел намного дальше, чем базовый продукт. Мы можем видеть коммуникацию бренда во всех сферах экстремального спорта и не только экстремального. А доход всей компании складывается далеко не только из продажи напитка.

Так вот наш customer journey начинается на бесконечных btl-акциях Red Bull. Вы же замечали красивых девочек в коротких юбках на bmw mini cooper, раздающих банки Red Bull на мероприятиях. На части мероприятий людей просят пройти опрос и заполнить свой номер телефона или почту, имя и фамилию. Так Red Bull набирает огромную базу людей, которые хотят глотнуть энергетика.

Далее эта база используется огромным количеством способов. Я расскажу один из них, который составляет часть огромной воронки.

Компания редбулл владеет футбольным клубом. И когда люди из базы по своей геолокации обнаруживаются на стадионе, где проходит матч этой команды, они видят персонализированную таргетированную рекламу. Причем на картинке изображена футболка команды с фамилией человека, которому показывается реклама. Просто Вау! Думаю, не стоит говорить, какие эмоции испытывает человек в этот момент. CTR такой рекламной кампании просто зашкаливает. А Red Bull получает кратный прирост выручки на человеке за счет мерча. (Сравните доход с 1 банки или с 1 оверпрайснутой футболки).

Умный маркетинг может творить чудеса, господа. А кто из вас использует интересные, нестандартные воронки? Напишите в комментариях.