13 вопросов, на которые должна ответить ваша Digital-платформа | WinoGGradov

13 вопросов, на которые должна ответить ваша Digital-платформа

Давайте сначала разберемся, что такое Digital-платформа. Когда-то в стародавние времена существовало понятие сайта: “Надо сделать сайт и запустить туда рекламу”. Сейчас это сильно устаревшее понятие, ибо клиент может идти по сложному пути от первичного интереса к покупке. Кстати я писал об этом статью не так давно - Customer journey.

Так вот этот путь может состоять из серии различных digital-ресурсов, которые посещает потенциальный покупатель. Это может быть и одностраничный лэндинг, и seo-сайт, и телеграм канал, к примеру . Я объединил все площадки в едином понятии - Digital-платформа бизнеса.

Следовательно, вы не должны “делать сайт”, вы должны спроектировать digital-платформу, которая решает ваши бизнес задачи.

Вот 13 вопросов, на которые ваша платформа должна ответить:

1. Что вы продаете?
2. В чем суть предложения?
3. Почему это должно меня заинтересовать?
4. Какую мою проблему это решает?
5. Почему это выгодно?
6. Как это работает?
7. Чем вы отличаетесь от конкурентов?
8. Сколько стоят ваши услуги?
9. Можно ли вам довериться?
10. Кто еще с вами работает?
11. Что мне надо сделать?
12. Хочу ли я это сделать?
13. Почему мне это надо сделать сейчас?

Ответы на эти вопросы могут быть встроены в определенные этапы путешествия клиента (того самого customer journey) в какую-то из частей digital-платформы. Например я краем уха слышал про то, как устроены digital-платформа и огромный customer journey в Redbull. Ставим плюсики, если хотите, чтобы рассказал