Когда удается коннект В личных отношениях или на работе — не | Wilgood Soft

Когда удается коннект

В личных отношениях или на работе — не важно. Вспомните насколько приятно и гармонично такое взаимодействие.

В автосервисе особенно важен коннект с каждым клиентом. Но потерять его легко, если нет возможности своевременно связаться с заказчиком, предоставить актуальные расчеты или фото-, видеоматериалы.

Посмотрите, как часто ваши клиенты игнорируют или скидывают звонки. А сотрудники, занятые текущими делами, не берут телефонные трубки. Но даже в случае удачного диалога непросто правильно записать на слух электронную почту, чтобы отправить документы, или вспомнить детали предыдущего разговора.

В Вилгуд не существует подобных проблем, потому что мы интегрировали платформу с любимым многими мессенджером What’s App. Наши клиенты и мастера-консультанты всегда на связи в удобное для обеих сторон время.

При необходимости, к беседе присоединяются запчастисты и механики, чтобы решить вопрос быстро и профессионально.

Например, клиент решил заменить сцепление, но не уверен подойдет ли имеющийся у него комплект. В такой ситуации мастер-консультант легко переводит чат на сотрудника отдела запчастей, который знакомится с перепиской, фотографиями от заказчика и принимает компетентное решение.

Бывают ситуации, когда клиент не готов пригнать авто в сервис, пока не получит развернутую калькуляцию по предстоящему обслуживанию. И здесь программа Wilgood 2.0 справляется с задачей мгновенно. Пара кликов — и у клиента на руках затребованный документ с расчетами.

Многим автовладельцам сложно принять решение и утвердить дополнительные работы или дорогостоящую замену агрегата. Здесь на помощь приходят фотографии поломок, которые наглядно, во всех деталях и красках демонстрируют ситуацию и подтверждают необходимость предложенных рекомендаций.

Такое своевременное, исчерпывающее все вопросы, но ненавязчивое взаимодействие создает тот самый удачный коннект, ценимый сотрудниками и восхищающий клиентов. Присоединяйтесь!