Начало — в посте выше Тезис «Извините, так хочет начальник | Хуяркетинг | Маркетинг от @minimasneva

Начало — в посте выше

Тезис «Извините, так хочет начальник, а я — просто исполнитель» закрывайте драфтом задачи. Напишите текст, который дрожащему перед боссом менеджеру либо придётся старательно переписывать (а они этого не любят), либо — отдать как вы написали.

Соберите гуглодок с правками, напишите свои комментарии и попросите передать боссу. Сколотите презу на скорую руку, и стрелочками + текстом покажите, что куда предлагается добавить, а что исправлять бессмысленно. Если менеджер не хочет бороться за грамотное исполнение задачи — отстаивайте свои интересы самостоятельно. Чтобы у него не было шансов отвертеться)

Найдите «слабое звено» и предложите решение. Вот тут щас насыплю немного психологии, но: очень часто за правками кроется неуверенность. Неуверенность в том, что продукт действительно выстрелит; неуверенность в себе, своей внешности, навыках; неуверенность в том, что мой бренд понравится аудитории. Ваша задача — успокоить клиента, как на психологической сессии, ведь все мы здесь немного консультанты)

Объяснить, что на восприятие товара влияет не цвет кнопки «купить» и не миллион удачных фотографий со всех ракурсов, а проработанная карточка товара. И вы это сделаете. Что на фотографиях эксперт выглядит именно так, как его представляет аудитория, и вам не нужно срочно херачить новую фотосессию.

Аккуратный поиск «слабого звена» — и у себя, и у людей, с которыми вы работаете — покажет вашу заинтересованность и бережливость; вам проще будет довериться. Клиенты мои помнят, что мы иногда на консультациях такое проворачиваем)

«Продавайте» свои новые идеи и вдохновляйте ими. Это, кстати, тоже про заинтересованность: чтобы ваши корректировки приняли, их нужно продать. Чтобы объяснить ненужность правок — предложите свой вариант и «заразите» им, как более эффективным решением. Если вы можете не просто объяснить команде, которая с вами работает, что исправить и как, но и донести, почему ваш вариант гораздо результативнее — получится крутой брейнсторминг. Этого и стоит добиваться в процессе работы)

Будьте искренними и дружелюбными. Не ёрничайте, не закатывайте глаза в экран, не ругайтесь: вы знаете, я сама слила несколько клиентов, которые тупо не умели общаться. У нас были кейсы, когда клиенту совсем не нравилось то, что мы предлагаем, он это объяснил в располагающем тоне — и мы вместе достигли желаемого результата. А были и ребята, которые начинали вопить: «Ну это вообще не то! Как будто… ну, я не знаю… вы не старались! Это что, первоклассник рисовал? У вас там все дома, не?!». Были и те клиенты, которые принимали, например, прототип сайта за дизайн сайта, хехе)

Дружеский тон и приятное, располагающее общение — залог приятного процесса и плодотворного результата. И никак иначе:)

А как вы работаете с клиентами? Попадаются ли вам исполнители-лентяи, или, может, вы сами лентяй — просто никому не признаётесь?)

В любом случае, надеюсь, что этот пост поможет разложить по полочкам взаимодействие с коллегами. А если не поможет — то, возможно, не стоит тратить время на людей, не готовых прислушиваться.