Мобильное приложение для сотрудников большой сети Один из све | Websoft

Мобильное приложение для сотрудников большой сети

Один из свежих кейсов от WebSoft – это приложение для сети магазинов «Магнит». «Магнит» – одна из ведущих розничных сетей по продаже продуктов питания в России. На 30 июня 2021 года компания насчитывала 22 344 торговых точек в более чем 3 800 населенных пунктах 67 регионов, а в программе лояльности участвовали более 50 млн человек. В такой крупной сети вопрос обучения сотрудников стоит остро. Рассказываем, как мы с этим справились.

Задачи:

1. Обучить сотрудников огромной сети по единым стандартам.
2. Создать комфортные условия для обучения сотрудников на рабочем месте.
3. Организовать непрерывное обучение вне зависимости от внешних обстоятельств (например, пандемии, которая сделала очное обучение невозможным).

Условия:

В «Магните» работает около 300 000 сотрудников разных категорий. Это продавцы и водители, кладовщики и другой персонал, и все они нуждаются в обучении – очном и дистанционном. Дистанционное компания развивает на базе платформы Websoft HCM с 2019. Но поскольку количество ПК для обучения в магазинах и логистических центрах «Магнита» ограничено, зато у 80-85% сотрудников есть смартфоны, очевидным показалось решение внедрить мобильное приложение.

Решение от Websoft

1. Мобильное приложение на платформе Websoft HCM

Относительно мобильной версии портала у приложения есть ряд плюсов. Во-первых, мобильное приложение позволяет скачать учебные материалы и изучать их в автономном режиме, что актуально для удаленных населенных пунктов с медленным интернетом. Во-вторых, пуш-уведомления служат дополнительным каналом связи с сотрудниками. В-третьих, мобильное приложение интерактивно, может настраиваться под предпочтения пользователя и дает больше других возможностей.

2. Возможности приложения

Сотрудник может скачать приложение с сервиса либо отсканировать QR-код. При авторизации адрес сервера не указывается: для компании это было очень важно с точки зрения пользовательского опыта.

В кастомизированном приложении сотруднику доступны курсы, тесты и опросы, которые разбиты на категории тегами. Карточки курсов открываются до запуска плеера. Все назначенные материалы доступны в персональном разделе «Мое обучение». А раздел «Рекомендованное обучение» — это готовый виджет со списком курсов, которые могут быть интересны пользователю. А если у сотрудника появились вопросы, на помощь ему придет бот с готовыми ответами.

3. Особенности внедрения

В «Магните» решили настроить и использовать свое уникальное приложение с глубокой кастомизацией и дополнительно настроить Android-версию, что потребовало участия администраторов-инфраструктурщиков, DevOps-специалистов, системных аналитиков, разработчиков, представителей службы информационной безопасности.

В результате плеер курсов, тестов и опросов из ядра коробочной версии были изменены под корпоративный дизайн, а интерфейс приложения – полностью переработан. Также реализована интеграция с решением по дополненной реальности от компании ARGUMENT. Для защиты конфиденциальных данных в сети потребовалось разграничить уровни доступа.

Итоги

– Удобный образовательный сервис позволяет сотрудникам учиться в любом месте и в удобное время.
– Доступ к знаниям есть даже в режиме офлайн.
– Сотрудники могут отслеживать результаты обучения и при необходимости повторять нужное.

На достигнутом в «Магните» останавливаться не планируют: еще не все возможности портала перенесены в приложение. Например, в нем еще появятся подраздел «Моя команда» с успехами сотрудников (для руководителей), поиск мероприятий, усовершенствованная система уведомления, база знаний и аналитика для корпоративной академии.

Кейс в деталях: https://blog.websoft.ru/2022/03/300-66.html