2022-05-31 01:54:54
#про_бизнес
Ночной инсайт. Который обеспечен тремя месяцами кризиса, нет, вру, активирован кризисом. Но обеспечен годами работы с предпринимателями и осознанием их проблем.
Раньше как у нас было?
Приходит предприниматель. У него херово работает инста, телеграм, другие запрещённые соц сети.
У него явно выраженная боль.
«Все в соц сетях, все качают оттуда лидов. Я тоже нанимаю смм менеджера. Он тупит, пишет не то, делает не те посты, не интересно, не понимает клиентов, не тем языком - в результате - нет лидов/клиентов, и я вечно сам все должен контролировать. Заебало».
Обычно это заканчивается тем, что человек устаёт, разочаровывается в найме и херачит соц сети сам. До тех пор, пока не накопится свободная масса денег на то, чтобы нанять агенство/или человека в команду, но при этом спокойно списывать 30-50% денег на неэффективную работу. Классика.
А пока свободных денег нет и важна каждая копейка - все сам, все своими ручками.
Знакомо?
Так вот. Приходит чел с проблемой в канале. С запросом «дайте мне смм-менеджера».
А мы ему. Мы же умные, осознанные, видим всю картину, имеем дохера опыта - мы ему: «Милый, чтобы смм менеджер (или редактор, или админ канала, неважно) - чтобы он нормально работал - надо начать с базиса, с фундамента».
Надо начать с
- маркетинг стратегии
-понимания ЦА, выбора сегмента
-анализа конкурентов
- болей и преимуществ
Потом
-проанализировать текущие показатели по воронке
-прописать матрицу продуктов
-продумать воронку продаж
-написать контент-план
А ещё надо:
-прописать бизнес-процессы
-продумать для него KPI
Поторооом только ты, дорогой мой сможешь:
-прописать функционал для этого смм менеджера
-и вакансию
-и тестовые задания
-и начать искать этого человека
И чувак охуевает.
Он, на минуточку, пришёл с пониманием «дайте мне грамотного сммщика».
А мы ему предлагаем поработать два, три месяца. Провести глубинные интервью, собрать статистику, пообщаться с двумя/тремя экспертами, построить стратегию и воронку продаж. Упахаться.
А ещё и нам за консалтинг при этом заплатить от 50 до 500 тысяч (в зависимости от сложности текущего навороченного). А он только сммщика хотел!
На этом этапе мы отсеивали 90% желающих быстрых результатов. Оставались с нами только самые осознанные или те, кто уже наблатыкался, обжегся, и понимает, что по-другому не работает. Не бывает «дайте сммщика» и сразу результаты. Бывает «пришла хорошая девочка по рекомендации», а потом ее «так сложно уволить».
Такая система у нас была до кризиса. У wbs были гигантские охваты, мы пропускали через себя много-много Лидов, оставляя для работы с нами самых осознанных, и на «хлебушек с маслицем» нам хватало. Вопросы про масштабирование я себе, конечно, задавала. Но мы росли в рамках этой парадигмы, я мнила себя и свою команду «честными и умными», теми, кто дерьмо не делает и не предлагает. И жила. Такая знакомая гордыня старт-аперов, сия участь меня не миновала :))) «Я умный, а они просто не догоняют». Классика.
После 24 февраля все сломалась. Охваты упали, три наших основных канала закрылись или почти перестали приносить лидов. А самое главное - изменилась конъюнктура потребностей. Сейчас даже хорошие, развитые бизнесы теряют в оборотах, считают деньги, выходят на новые рынки. И многие не могут/не готовы начинать работать над стратегией за большие деньги, да ещё и ждать 2-3 месяца. Надо закрывать дыры, выходить в новые каналы, и все быстрей-быстрей, бегом, вчера блять всем надо. Самый актуальный запрос : «дайте менеджера телеграм-канала». И точка. И решать надо именно эту задачу.
И чего? И дилемма. И, вроде бы, я из лучших побуждений. И хочу объяснить, что все гораздо сложнее, чем просто «грамотная девочка» и «хорошие каналы, где ее искать». Но в тоже время - мы таким образом не решаем текущие задачи. Упускаем клиентов, которые нам доверяют и хотят с нами работать. Отправляем их самих ковыряться и самих набивать все шишки. Ну или идти к тем, кто эту задачу для них решит, а не навесит 100500 задач сверху.
Ну и в деньгах, своих же продажах теряем, это конечно тоже вопрос номер один для меня и моей команды.
318 views22:54
K
