2022-08-18 12:31:23
Привіт
Так як спеціалісту треба не тільки займатися оптимізацією та налаштуваннями рк, а ще й давати поради для того, щоб сайт був більш конверсійним, то сьогодні вирішила перекласти кілька порад від колег закордоном.
Отже,
як зробити сторінку Контакти більш конверсійною.
Полегшіть пошук повної адреси компанії та контактної інформації
Адреса: Якщо ви не виїздна компанія типу доставка піци, або евакуатор для авто, то люди повинні знати як до вас дістатися без довгих пошуків. Особливо якщо у вас декілька локацій, то У цих випадках було б дуже корисно додати інструмент, який дозволяє їм вводити адресу, яка їх цікавить, і щоб інструмент показував пробіли, найближчі до цієї адреси.
Контакти: Додайте якомога більше способів зв’язку (наприклад, телефон, електронна пошта, онлайн-чат, соціальні мережі) і переконайтеся, що цю інформацію також легко знайти.
Ну і не забувайте, що чим більше варіантів зв'язку з вами, тим більше треба слідкувати за звертаннями у кожному з них. Бо чим довша відповідь, тим нижчі шанси на отримання клієнта.
Зробіть надзвичайно легким замовити тур/зарезервувати або зробити бронювання
В ідеалі бронювання туру не повинно займати більше 2-3 кроків.
Мінімізуйте кількість полів у вашій контактній формі
Дослідження показують, що форми з меншою кількістю полів мають набагато вищі коефіцієнти конверсії, ніж ті, які потребують більше інформації. (Також і я зустрічала досліди про те, що при замовленні з телефону люди можуть некорректно вводити свій емеіл на пам'ять і контакт втрачається)
Якщо вам потрібна додаткова інформація, спробуйте зробити деякі поля необов’язковими, щоб відвідувачі могли просто пропустити їх, якщо забажають.
уникайте Captcha, якщо можливо
Ніщо так не заважає користувацькому досвіду, як очікування завантаження captcha, її вирішення (іноді кілька поспіль) і очікування підтвердження, що ви не бот. Нікому не потрібен спам, але капчі не настільки ефективні, як ви думаєте, щоб уникнути його.
покажіть свою команду
Якщо у вашій компанії хтось, хто конкретно обробляє запити клієнтів, то покажіть ім’я та обличчя цієї особи, щоб відвідувачі знали, кому вони пишуть, коли надсилають форму. Додавання цього простого людського дотику може значно змінити кількість конверсій.
додайте соціальні докази
Відгуки у деяких послугах дуже важливі та впливають на прийняття рішення.
оптимізуйте сторінку контактів і форму контактів для мобільних пристроїв
Класика, про яку безупинно нагадують усі останні 3 роки і тим не менш ще дуже багато багів вилазить на мобільних та планшетах
Джерело
Було корисно? Залиш емоджик. Є що додати? Пиши у коментарі
via @webmagic
693 viewsedited 09:31
W
