Раньше, особенно на первых порах, монополия на применение чат-ботов принадлежала службе поддержки клиентов. Однако по мере того, как технологии, лежащие в основе виртуальных помощников, становились все более доступными, а их внедрение потребителями не переставало расти из года в год, применение разговорных помощников также становилось все более разнообразным.
Боты начали доказывать, что они могут постоять за себя на каждом этапе пути клиента. Существует множество примеров
использования чат-ботов в маркетинге, подтверждающих это утверждение.
Подробнее: https://puzzlebot.top/blog/6G9W71A48Q
