#мысливслух Совсем недавно менеджер написала мне и попросила | wbtopsr

#мысливслух

Совсем недавно менеджер написала мне и попросила срочно связаться и помочь клиенту.

Ситуация: у клиента был негативный опыт с прошлым подрядчиком. Заключался он в том, что они не смогли продвинуть его товар.
Перед созвоном клиент заранее сбросил карточку, чтоб я мог посмотреть.

Какой товар?
Это был товар под большой рынок. Но здесь отличие было в том, что на нем был определенный принт, который этот рынок сужает.

У клиента был четкий и логичный настрой: мы берем его товар и продвигаем, имея собственную систему мотиваций, зависящую от результатов.

Но увидев карточку, я сразу понял, что товар он не продаст. Точнее продажи будут, но не на те желаемые суммы, которых ему хотелось.
Объясню почему.
Давайте на примере нашего бренда шапок, чтобы сохранить коммерческую тайну.
Есть продукт «шапка» - это большой рынок.
Когда человек берёт и делает на ней принт или решает добавить уши, то рынок для таких шапок сужается невероятно.

И наш клиент сделал именно это - нанеся определенный принт, сузил количество потенциальных покупателей.
• Это была его первая ошибка, на которую я указал.

• Вторая ошибка довольно распространенная.
Мы часто уверены, что если что-то нравится нам, то это нравится и другим. А значит, если это купим мы, то и остальные тоже.
Но это не так.
Не все любят любые косплейные темы или всякие необычные решения.

• И третья ошибка.
Я задал вопрос «А вообще какая цель на маркетплейсе - деньги зарабатывать или продвигать конкретных героев?»
И получил логичный ответ «Зарабатывать деньги».
Это было третье несовпадение между желанием и действиями.

Человек хочет зарабатывать деньги, но продаёт товар, который не будет иметь нужный успех.
Да, поклонники точно будут. Но не в таком количестве и продажи просто шапок несравнимы с продажами шапок с ушами.

Поэтому я ему сказал, что взять этот товар в работу мы не можем.

Да мы, конечно, можем ответить «да-да, конечно, мы возьмем и всё продвинем», но это будет нечестно в первую очередь по отношению к клиенту, и также по отношению к нам.

Почему по отношению к себе мы не будем честны?
Потому что, беря товар на продвижение, мы привязываемся к результату.
Чтобы сделать всё на отлично, нужно вникнуть в продукт. То есть мы должны реально этот продукт понять, полюбить его, просчитать весь путь и понять, что добиться указанного результата можно.
Только в этом случае случится “WOW”- эффект.

Вот тогда довольны будем и мы и клиент.

Поэтому результатом нашей беседы стал классный вывод: клиент понял, что он хочет продавать совершенно другой товар.

И это стало отправной точкой, когда мы стали раскручивать, что это может быть за товар.
Точнее, когда он стал рассказывать о втором товаре, который он хотел бы продавать, то по его эмоциям в словах сразу стало понятно – это оно.

Новая ниша, которую мы стали обсуждать – офигенная.
При этом, клиент сразу понял, какие дополнительные товары можно добавить к бренду.
То есть там есть и одежда и аксессуары, и много чего еще.
К тому же часть больших брендов из этой ниши покинула российский рынок, или же продаются, но по не очень «вкусным» ценам из-за сложностей с логистикой.
В общем сам товар очень востребован. А это значит, производство данного продукта в России или в странах СНГ будет очень актуально.

И тут есть шанс как раз занять эту нишу.

А самое главное, что в этом направлении клиент сможет реализовать свои 3 основные запроса:
Деньги. Денег тут гораздо больше.
Творчество. Это интересно самому клиенту, ему нравится направление.
Разносторонность рынка. В данной нише очень много категорий товаров, то есть он может охватить рынок со всех сторон.

Я очень рад, что с нашего созвона человек уходил в классном приподнятом настроении, и думаю, он реализует свой проект.

И второе – я сам получил удовольствие от беседы.
Офигенное чувство – не навязывать клиенту свои услуги, а подсказать, как посмотреть на этот вопрос чуть шире.

Когда вы приходите к нам на консультации, то и мы тоже получаем пользу.