Возврат картона через программуНапоминаем, что возврат картона является обязательным функционалом.
Создать коробку с картоном вы можете в мобильном приложении и веб-версии WB Point*.
* Возврат картона в веб-версии доступен на устройствах, где не установлено десктоп-приложение. В десктоп-приложении возврат картона на данный момент отсутствует.
Как создать коробку с картоном для возврата? В мобильной или веб-версии программы создайте коробку «С возвратом картона», отсканировав возвратную наклейку.
Если наклеек нет в наличии, нажмите на кнопку «Нет возвратной наклейки». Создастся коробка со сгенерированным номером ШК, который автоматически загрузится после закрытия коробки.
ШК необходимо распечатать и наклеить на коробку.
Укажите количество картона в коробке от 1 до 21,
в том числе укажите короб, в который складываете картон, — это важно.
Закройте коробку в программе.
После чего коробки с картоном необходимо передать курьеру вместе с возвратами.
Пожалуйста, обратите внимание, что
бытовой мусор добавлять в такую коробку запрещено, утилизируйте его самостоятельно.
Для мелкого картона и воздушно-пузырчатой плёнки необходимо создать отдельную возвратную коробку в программе через кнопку «С возвратом картона».
Для ПВЗ, куда осуществляется авиадоставка, формировать возвратные коробки с картоном
не нужно.
Отдавать картон поставщикам не нужно. Им необходимо самостоятельно позаботиться о возврате своих товаров.
В случае возникновения проблем с вывозом возвратных коробок вы можете создать тикет «Вопрос по доставке», выбрав тему «Не забирают возвратные коробки/картон».
Подробнее о функционале вы можете узнать на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/knowledge/47
Команда WB Point
#возврат
