Мотивируйте клиента оставить отзыв о вас
Триггерное письмо. Рассылку нужно настроить так, чтобы после того, как клиент воспользовался услугой или купил товар, ему пришло письмо с приглашением оставить отзыв.
Каналы: мессенджеры, SMS, рассылка в соцсетях, e-mail.
Выгода. Хотите повысить лояльность клиента - предложите в обмен на отзыв какую-то выгоду: книгу, чек-лист, месяц бесплатного просмотра сериала, скидку.
Короткий путь. Оставляйте ссылку на нужную вам отзывную площадку через QR-код на рекламных материалах.
Обоснуйте просьбу. "Это займет всего минуту", "Нам будет приятно", "Помогите нам стать лучше": все эти фразы лучше работают в связке с другими советами.
Обращайтесь от лица сотрудника. Коммуницируйте с людьми от лица человека, а не компании.
Настраивайте бота, который будет собирать отзывы так, чтобы положительные отзывы отправлялись напрямую на сайт, а с отрицательными придется поработать.
