#flyback #отчет №2 Прошла неделя, а значит пора рассказать | Вова делает стартап

#flyback #отчет №2

Прошла неделя, а значит пора рассказать о новостях.

Несколько дней тестировали Яндекс.Директ. Потратили 5к, что конечно немного, но какие-то выводы уже можно делать.

РСЯ показала себя хуже чем Поиск.
С Поиска пришло на сайт 162 пользователя, из них 23 (14%) перешли в бота.
С РСЯ - 141 посетитель и только 4 перехода (3%).
Но! Из 27 перешедших в бота на кнопку Start в боте нажало только 3-е и основная часть отвалилась, видимо, на странице t.me/flyback_bot.
Итоговый результат - 5000 руб. потрачено, 3 человека пришло в бот

В общем, идея лить трафик на сайт с редиректом на бота, кажется, провалилась. Вот если бы прямо на сайте была форма заказа, тогда, шансов, что кто-то бы да купил, были выше. Но тесты показали, что теплый посетителей, нажавший на кнопку Оформить бронь, с рекламы в Поиске стоит мне 127 рублей, что уже съедает нехилую часть маржи.

Вывод такой: пока на сайте нет формы оплаты, смысла рекламироваться нет. А перед этим нужно сделать следующий пункт.

На прошлой неделе стал думать, как упростить процесс регистрации. Сейчас пользователь сам должен указать, на какую дату ему нужны обратные билеты. Но возникла такая гипотеза: а что если помочь пользователю с определением даты билета. Сейчас он сам должен где-то узнать, в течение какого срока он должен “улететь” обратно. Я же могу ему сам предложить дату вылета в зависимости от его гражданства и страны, куда он летит.

Но потом я прикинул, что комбинаций русскоязычных стран помноженных на поддерживаемые моим ботом страны уже достаточно много. Плюс есть разные варианты виз с разными длительностями, а значит пользователю не всегда нужен будет обратный билет в течение 30/45 дней с момента прилета.

Как вариант пока сделать самые основные кейсы (гражданство РФ, летит в Тай/Индонезию уже покроет, думаю, 90% кейсов), а для остальных оставить “ручной режим”, где они сами выберут даты обратных билетов.

На прошлой неделе получил 2 заказа с суммарной выручкой 1300 руб. Это, конечно, крохи, но я радуюсь каждой покупке :) Стоит заметить, что оба заказа не прошли в автоматическом режиме и люди запросили ручную бронь. В обоих случаях нашел баги, которые поправил, после чего протолкнул заказ, выполнив его автоматически. Кстати, один клиент пришел с моей интеграцией в Пхукет-бота (писал про это тут), а второй с Бали-чата, где я советую пользоваться моим сервисом тем, кто спрашивает про обратные билеты.

На прошлой неделе было пару людей, кто остановился на последних шагах. Кто-то даже сделал заказ на 1300 руб., но не оплатил его. Написал ему в личку, а оказалось, что ему просто было интересно, как устроен мой бот.

Еще одна девушка сказала, что скорее всего будет покупать у конкурента, т.к. к нему у нее больше доверия.

И вот тут я задумался, как же мне заполучить это доверие. Люди неохотно оставляют отзывы в моей группе с отзывами. Думаю, надо их как-то мотивировать на это ;)

Возникла еще одна гипотеза: продавать сервис через фирмы, осуществляющие бордер-ран, что распространено в Тае: тебя везут до границы с соседней страной, там ты выходишь из Тая и затем в него возвращаешься, получая новый штамп. Когда ты “вернулся”, тебя могут спросить обратные билеты.

Я написал трем фирмам, которые этим занимаются, но оказалось, что для них это неактуально - в стоимость их услуг входит “благодарность” тайским пограничникам, которые не будут спрашивать у их клиентов обратные билеты.

Остается только вариант выцеплять тех, кто собирается делать бордер-ран самостоятельно (из чатов или Яндекс.Директа) и предлагать им не забыть оформить обратные билеты.

На этой неделе:
- постараюсь все-таки в каком-то виде упростить процесс бронирования, хотя бы для основных гражданств/направлений
- начать делать форму оформления заказа на сайте: я переделаю бэк, а мой сотрудник прикрутит кастомную форму к сайту на Тильде. Надеюсь, получится :)

В общем, я не унываю и продолжаем работать