​​We create trust A community that doesn’t trust you doesn’t t | ВСЕ НУЖНОЕ ПРОСТО

​​We create trust
A community that doesn’t trust you doesn’t take action.
#мысли

Фраза с сайта компании daly.nyc, которая занимается услугами пиара, коммуникациями — все про текст и его распространение. Отлично пишут, нравится суть, которую они раскрывают.

Сегодня любой бизнес должен начинаться с коммьюнити. Фанатов, которые пойдут за ним. С этим сообществом у бизнеса есть шанс выживать в кризис, меняться, запускаться новые направления, экспериментировать, так как есть те, кто даст обратную связь, подскажут, как сделать лучше и отдадут деньги за этот опыт. Есть шанс оставаться востребованным, оставаться в прибыли.

Бизнесу остается только оправдывать доверие его сообщества. Быть честным и открытым. Это значит принимать решения не всегда в пользу бизнеса, но всегда в пользу своего коммьюнити. Все крупные цифровые компании делали это, понимая, что отношение и верность сообществу потребителей стратегическая цель много важнее, чем локальные гонки за прибылью.

Чтобы проверить, насколько ваш бизнес защищен, достаточно ответить на несколько вопросов:

— У вашего бренда/продукта есть сообщество?
Это социальные сети, или звонки на горячую линию? А кто активен оффлайн, считали? Не забудьте партнеров.

— Насколько хорошо вы знаете людей вашего сообщества?
Управляете общей статистикой или ведете цифровой профиль каждого клиента? Можете обратиться к каждому по имени, знаете какие питомцы ждут их дома?

— Как часто вы с ними коммуницируете с сообществом?
Знаете об отношении к вашим продуктам/услугам? У вас собирается регулярная обратная связь? Обсуждаете будущие разработки совместно с вашим коммьюнити?

Если нет, то самое время это исправить.