#soft_skills Обычно люди любят больше говорить, чем слушать. А | U Skillz Community&Education

#soft_skills Обычно люди любят больше говорить, чем слушать. А зря, это полезно:) Оказывается, существует 4 типа слушателей.

Аналитический слушатель анализирует проблему с нейтральной точки зрения.

Реляционный — стремится установить связь и понять эмоции, лежащие в основе сообщения.

Критический слушатель судит как о содержании разговора, так и о надежности самого оратора.

Слушатель, ориентированный на задачи, строит разговор для эффективной передачи важной информации.

Вы можете улучшить свои навыки слушания с помощью нескольких способов.

- Узнайте, почему вы слушаете. Возможно, вы хотите быть эффективным, избежать конфликта, привлечь внимание, поддержать или просто развлечься. Вступая в разговор, подумайте о том, каковы цели разговора и как лучше всего слушать в этот момент. Нужна ли оратору честная критика, аналитическое размышление или эмоциональная связь?

- Узнайте, как вы обычно слушаете. Используемый по умолчанию стиль слушания может исключать применение иных стилей для достижения других целей.

Например, на работе требуется стиль слушания, ориентированный на задачи, для быстрого принятия решений. Но дома и с друзьями такой стиль слушания может привести к неприятным последствиям, ведь близким нужно что-то большее, чем просто принятие решений.

Ребенок: «Сегодня я не пойду в школу. У меня нет друзей».
Родитель: «Конечно, у тебя есть друзья! Тебя только что пригласили на день рождения Салли. Сегодня на перемене поздоровайся с тремя новыми ребятами».

- Будьте в курсе, кто находится в центре внимания. Иначе вы перебьете собеседника и отвлечете внимание на себя. Сохраняйте любопытство в разговоре, поделитесь своей мыслью, а затем вернитесь обратно к тому, о чем говорил собеседник.

Коллега А: «Мне действительно нужен отпуск».
Коллега Б: «Я только что вернулся с курорта в горах, это было здорово. Мне любопытно, что с тобой происходит. Хочешь поговорить?».

- Адаптируйте стиль слушания к целям разговора. Сосредоточьте внимание на спикере и целях, это поможет вам подстроиться к потребностям ситуации.
Пациент: «Я боюсь этой процедуры».
Врач: «Несмотря на то, что уровень осложнений очень низкий, бояться нормально. Что вас больше всего пугает?».

- Спросите себя, что вы упускаете. Бывает трудно определить цели разговора, если оратор, который инициирует его, не знает, что он надеется получить. Задумайтесь, кажется ли вам разговор продуктивным и чего там не хватает.

Иногда стоит сопротивляться желанию успокоить человека или предложить решение проблемы, нужно копнуть глубже и понять, что происходит с собеседником, что у него на душе.

Ребенок: «Сегодня я не пойду в школу. У меня нет друзей».
Родитель: «Это тяжело. Хочешь поговорить об этом?».

Первоисточник: https://hbr.org/2022/05/whats-your-listening-style