Маркетинг | Финансы | Новости

2024-01-21 11:40:00 ​​​​НЕ ЦЕЛЕВАЯ аудитория. Почему вам нужны не все клиенты?

Описание целевой аудитории обязательно нужно делать.

Удивительно, но 95% бизнесов не могут определить целевую аудиторию.
Искренне надеюсь, что вы входите в те счастливые 5%, которые знают.
И вроде все идет хорошо, но..
Довольно часто случается, что и клиент очень большой, и контракт долгосрочный. Но при анализе оказывается, что вам приходится работать без прибыли или даже в убыток.

Или вы замечаете, что определенный тип клиентов вытягивает все силы, предъявляет завышенные требования, требует бонусов и скидок, а в результате заключает контракт на очень маленькую сумму.

Есть клиенты, которые очень не любят платить. Им нужно постоянно напоминать, что счет нужно оплатить. Есть клиенты, которые очень любят экономить и проводить тендеры, в результате вы тратите время и ресурсы, а заказ в результате не получаете.

Самый страшный вид нежелательных клиентов - потребители-экстремисты, которые находят мелкие недочеты или специально подстраивают ситуацию так, чтобы вытащить из компании деньги или дополнительные бонусы.

Для начинающих компаний каждый клиент на вес золота, каждый заказ важен.

Тем более необходимо знать, какой клиент может нанести бизнесу непоправимый вред.

Поэтому помимо описания различных сегментов целевой аудитории вам необходимо сделать и описание нежелательных клиентов.

В этом случае вы сможете уменьшить вероятность их появления.

Как это сделать?

Возьмите шаблон описания целевой аудитории и сделайте то же самое, только описывая нежелательного клиента.

Если этот клиент - компания, то опишите профиль компании, а также
лицо, принимающее решение и лицо, влияющее на принятие решения. Открыть/Комментировать

2024-01-20 11:08:51 ​​​​Как сделать, чтобы грандиозные планы остались не только планами

1. Действовать маленькими шагами. Не пытайтесь изменить себя одним махом. Добивайтесь небольших побед, но регулярно.

2. Уберите с глаз долой соблазнители. Пусть в холодильнике будет минимум еды, но зато самой здоровой, а в папке со свежими торрентами - только новые книги.

3. Разместите в поле зрения стимуляторы.
Польза будет даже от таких простых вещей, как постер с Джеймсом Бондом (образец волевого человека) или золотая сотня Forbes (русский Forbes публикует список российских миллиардеров на отдельной картонке). Они зададут вам нужный контекст.

4. Действуйте без промедления.
Если вы рано проснулись и полезли в компьютер, чтобы выбрать музыку для утренней зарядки, не раздумывайте слишком долго. Вместо зарядки вы можете залипнуть в фейсбуке на сорок минут.

5. Найдите способ структурировать себя.
Придумайте, как заставить себя рано вставать. Запись на тренировки в фитнес-клуб или обещание кататься по утрам на велосипеде в парке поможет лишь на время. Рано или поздно вы найдете причину для прогула. Найдите занятие, которое ставит вас в зависимость от других людей. Что-то такое, чем вы не сможете пренебречь. Открыть/Комментировать

2024-01-19 08:15:16 ​​Как не загубить свой потенциал.

Довольно часто можно слышать, что некоторые люди обладают большим потенциалом. Однако раскрыть его умеют далеко не все. Чтобы сделать это правильно, необходимо определить для себя цели и делать максимум для их достижения.

Ищите мотивацию.

Если вы хотите раскрыть свой потенциал, вы должны сделать сознательный выбор в пользу личностного роста. Скажите себе, что вы готовы меняться и развиваться, это поможет вам стремительно расти на пути к вашей цели. Для получения дополнительной мотивации вы можете читать разнообразные книги и посещать семинары посвященные самосовершенствованию или общаться с единомышленниками.

Поставьте цели.

Развивать потенциал, не имея конкретной цели, бессмысленно. Сосредоточьте свое внимание на чем-либо очень значимом для вас, вещах, которые вы хотите достичь в ближайшее время. Возможно, вы хотите стать успешным бизнесменом или знаменитым спортсменом. Помните, однако, что каждый человек – это уникальная личность, не существует универсальных способов раскрытия потенциала. Ищите цели, которые действительно вам интересны, важны для вас в данный момент и достижимы вами в перспективе.

Не опускайте руки и работайте планомерно.

Цель, которую вы перед собой поставили, может показаться труднодостижимой. У вас могут появиться сомнения в реальности их достижения. Ваша задача – бороться с такими мыслями и двигаться вперед, решая все стоящие перед вами задачи. Действуя таким образом, вы докажете себе, что способны решать самые сложные проблемы. Например, если вы решили посещать тренажерный зал, у вас могут возникнуть сомнения в том, что вы когда-нибудь сможете поднять штангу весом в 100 кг. Ваша задача – начать с малого, превратить занятия в простую рутину, а затем двигаться дальше, постепенно увеличивая вес. Таким образом, шаг за шагом вы будете раскрывать свой потенциал.

Фиксируйте достижения.

Неуверенность в себе, а также недостаток мотивации часто появляются из-за того, что человек не видит динамику изменений собственных достижений. Заведите дневник или откройте блог в интернете. Записывайте туда все свои успехи независимо от того, насколько они были значимы. Например, «Отжался 50 раз», «Привлек первых 10 клиентов» или «Сбросил 10 кг» и т.д. Всякий раз, когда у вас появляются сомнения в правильности своих действий, перечитывайте свои записи, напомните себе, что уже достигли больших результатов.

Возьмите себя за эталон.

Раскрывая свой потенциал, никогда не сравнивайте себя с другими людьми. Это не имеет смысла, т.к. всегда будут те, кто обладает большими успехами в том же деле, как будут и те, кто отстает от вас. Сосредоточьтесь на собственных способностях, ставьте новые цели и продолжайте развиваться, не оглядываясь на других. Открыть/Комментировать

2024-01-17 21:18:27 ​​9 "убийц" нашего умственного развития.

1. Заявления "Это скучно".

Эта фраза убивает любопытство, а оно - один из самых главных стимулов Вашего познавательного интереса. То, что сегодня нам кажется ненужным, завтра может стать дорогой к новым возможностям.

2. Однообразие потребляемой информации.

Расширяйте свой круг интересов, не стоит застаиваться.Т.е. чтение одних и тех же блогов, форумов, авторов, просмотр одних и тех же передач, общение с одними и теми же людьми и т.д.

3. Поиск легких путей.

Мы не любим себя утруждать - и зря. Сложные ситуации требуют от человека максимального фокусирования умственных способностей, а значит, развивают возможности мозга.

4. Отсутствие стремлений.

Если Вы убеждаете себя, что добились оптимальных результатов, Ваше развитие автоматически останавливается. Избегайте мыслей о том, что достаточно высоко поднялись. Двигайтесь вперед, желая большего.

5. Отсутствие вопросов.

Как только Вы прекратите себя спрашивать "почему", Вы сразу подвергаетесь опасности впасть в рутину. Спрашивайте себя, зачем, для чего Вы делаете то или это. Тот, кто безрассудно подчиняется обстоятельствам, рано или поздно становится ограниченным.

6. Отказ от творчества.

Вы думаете, что креативное начало Вам чуждо. Ваша уверенность - и есть сдерживающий фактор, границы, которые Вы не можете переступить, враги развития. Прекратите ограничивать себя, просто реализуйте свой потенциал.

7. Отсутствие сопротивления.

Если Вы окружили себя людьми, которые всегда и во всем с Вами соглашаются, это не всегда хорошо. Такая атмосфера может быть полезна для Вашей самооценки и душевного спокойствия. Но в споре рождается истина, а разнообразные контакты не позволяют Вам скучать.

8. Отказ от притязаний.

Бывает и так, что, потерпев провал, Вы не позволяете себе мечтать о многом. Преодолейте свой страх, ведь иначе Ваша неудача так и останется с Вами. Мелкие желания - мелкие победы, а они не приносят удовлетворения.

9. Отсутствие кумиров.

Часто мы не можем определить для себя свою собственную шкалу совершенствования. Зато это легко можно сделать, ориентируясь на других людей. Кто-то много читает, кто-то эрудирован, кто-то пленен идеей - практически в каждом человеке есть особенная черта, которая достойна уважения, к которой можно стремиться. Открыть/Комментировать

2024-01-16 20:38:28 ​​​Финансисты заявили, что вместо вложений в одну валюту лучше выбрать валютный портфель и совершать операции пару раз в год

По их мнению, уже несколько лет ведущие мировые валюты – доллар и евро имеют очень слабый рост, а валютные депозиты почти не приносят никакой доход.
Инвестиционный стратег «Алор брокер» Павел Веревкин отметил, что на данный момент время для спекуляций не очень удачное, так как ЦБ ужесточает денежно-кредитную политику, что будет поддерживать рубль в среднесрочной перспективе. И это не даст слишком искушенному в биржевой торговле обывателю возможность заработать, добавил он.

«Наиболее интересно сейчас иметь в портфеле часть в евро и долларе, часть в юанях и обязательно — рублях, чтобы иметь возможность на реакцию по новостям или изменениям на рынке», — подчеркнул независимый инвестиционный консультант Сергей Звенигородский.

Кроме того, по мнению специалистов, на данный момент на фондовом рынке существуют интересные предложения, например, ИИС (индивидуальный инвестиционный счет) и ПИФы крупных управляющих компаний. Тут закон наиболее прозрачен, а также присутствует государственный контроль. Однако также существуют инструменты, к которым инвесторам без должного опыта подходить не стоит. Открыть/Комментировать

2024-01-15 19:12:07 ​3 ложных утверждения про финансы.

1. Постоянно считать свои деньги – это лишнее.

И даже не подозревать, какая сумма находится в вашем кошельке. Возможно, вы просто миллиардер и устали их пересчитывать? Запомните – деньги любят счет.

2. Как я буду копить, если я не зарабатываю?

Попробуйте откладывать всего 10% от проходящей через ваши руки суммы и довольно скоро вы будете приятно удивлены накопленными вами деньгами, которых раньше вы просто не замечали. При этом особенных ограничений в бюджете также не будет чувствоваться.

3. Для того, чтобы откладывать и копить, нужно очень много зарабатывать.

Это неверный подход. Отложенные с вашей зарплаты 10% существенной роли не сыграют, зато могут со временем превратить вас в миллионера. Если обратиться к статистике, то у большинства миллионеров была обычная работа. Просто им хватило умения откладывать часть заработанных денег и смелости их вкладывать, а не тратить на обычные нужды. Открыть/Комментировать

2024-01-14 12:01:47 ​​​​Чем отличается хорошая цель от плохой

Ставить перед собой цели — это важно. И не просто ставить, а ставить правильно. На самом деле, тут всё не так просто, как кажется на первый взгляд.

Любой хороший предприниматель умеет ставить перед собой правильные цели. Иначе он ничего не достиг бы в бизнесе и не был бы хорошим предпринимателем. У компаний обычно есть глобальные цели, но есть и стратегические/тактические планы, которые помогают этих глобальных целей достичь. Для компаний важно ставить перед собой цели в отношении любых финансовых показателей, темпов роста, доли рынка, которую они хотят занять. Компания будет эффективной только тогда, когда эти цели точные, а не размытые.

Когда у компании есть четкие цели, и они известны всему персоналу, то сотрудники будут неосознанно придерживаться их в любых своих задачах. Если компания держит курс на сокращение издержек, то каждый менеджер будет учитывать это при переговорах с партнерами, заключении новых сделок и так далее. Практически любая компания вынуждена сейчас выживать на рынке жесткой конкуренции. Чтобы держаться на плаву, каждый сотрудник должен быть готовым внести свой вклад в общее дело. И чем сильнее он сконцентрируется на целях, тем вероятнее компания их достигнет.

Чтобы научиться правильно ставить цели, попробуйте представить себя компанией. Сформулируйте свою миссию, глобальные цели, стратегические планы, тактические задачи. Запишите на бумаге всё, к чему решит двигаться ваша “компания”. Если подойдете к этому делу серьезно, то результат вас удивит.

Правильная цель должна:
1. Быть краткой и осмысленной. Мечты обычно абстрактны и звучат очень нереалистично. Нет ничего плохого в мечтаниях. Но если цель будет сформулирована как мечта, то она и останется такой же нереалистичной и несбыточной. Хорошая цель — это максимально краткая, ясная и понятная установка.

2. Быть достижимой и соответствовать вашим возможностям. Посмотрите на вещи трезвым взглядом. Вы можете быть неимоверно амбициозны, но вы должны и учитывать момент своих реальных способностей. Если вы только начинаете карьеру футболиста, то цель “за год попасть в ТОП-10 лучших футболистов мира” будет явно недостижимой.

Чтобы помочь себе понять, реально ли достижима ваша цель, попробуйте визуализировать все действия, которые вы будете делать на пути к достижению цели. Если какие-то действия для вас неясны или в силу каких-либо причин пока невозможны, то вряд ли эта цель реальна для вас на данном этапе жизни.

3. Быть сформулированной в письменном виде. Когда вы запишите свою четкую и осмысленную цель на бумагу, она приобретет для вас новое значение. Из мысли, которая есть в вашей голове, она превратится во вполне определенную установку, к которой вы стремитесь. Редко люди пишут о своих целях на бумаге. Но попробуйте это сделать — и сразу почувствуете изменения.

4. Затрагивать ваши эмоции. Если при мысли о своей цели у вас не появляется никаких положительных эмоций — это плохая цель. Хорошая цель должна позитивно влиять на вас и вызывать определенную внутреннюю реакцию. Любая, даже маленькая победа на пути к вашей цели должна вызывать в вас потрясающие ощущения. А достижение цели — абсолютное счастье.

5. Мотивировать на принятие лучших решений. Постоянно думайте о своей цели, и она будет помогать вам принимать правильные решения каждый день. Если это не так — то цель выбрана неверно.

6. Помогать каждый день корректировать ваши действия. Ежедневно вы должны делать что-то, что будет приближать вас к достижению цели. И чем вы ближе к ней — тем лучше будете понимать, что именно вам нужно делать. Хорошая цель будет помогать вам сегодня делать лучше то, что делали вчера.

Обратитесь к своему внутреннему “Я” и спросите себя, чего же вы хотите на самом деле. Достичь можно только той цели, которой вы по-настоящему желаете и готовы посвящать себя ей каждый день. Открыть/Комментировать

2024-01-13 17:06:00 ​​Пять методов планирования, которые помогут не забросить дела.

1. Метод карточек.

Этот способ планирования предложил известный российский специалист по организации времени Глеб Архангельский. Он проводит бизнес-тренинги, пишет книги и даже руководит собственной консалтинговой компанией по тайм-менеджменту. Вместе с некоторыми принципами Глеб разработал и метод быстрого планирования при помощи карточек.

Толстый ежедневник в данном случае не понадобится: достаточно лишь нескольких листов бумаги. Заведите три карточки для различных целей. Они могут быть разноцветные, с пометками или со стикерами. Главное, чтобы они отличались одна от другой и, конечно, нравились вам.

Первая карточка — стратегическая. В ней будут ваши ключевые цели, для достижения которых необходимо приложить все возможные усилия. Во второй, посвящённой долгосрочным целям, вы записываете все дела и планы на год или на несколько лет вперёд. Третья же карточка будет содержать самое важное событие предстоящего дня. И меняться она, конечно, будет чаще всех.

2. Метод Айви Ли.

Прелесть методики американского журналиста Айви Ли заключается в простоте и последовательности. Большинство попыток начать работу заканчиваются неудачей из-за отсутствия плана, недостатка сосредоточенности и неправильных приоритетов. Для решения этих проблем Ли предлагает ограничиваться шестью задачами в день и выполнять их одну за другой.

В конце дня определите шесть главных дел и расположите их по уровню приоритета, начиная от самого важного. На следующий день с утра сразу же приступайте к первой задаче из списка, а когда выполните ее, беритесь за следующую. И так до победного.

3. Метод оценок.

Часто в процессе планирования важные задания теряются среди незначительных дел. Так происходит потому, что мы не отмечаем их приоритет. Даже если вы понимаете необходимость выполнения задачи, важно обозначить это письменно. Ведь на протяжении рабочего дня не всегда есть время адекватно оценить значимость каждого дела.

Ставьте планируемым задачам баллы от нуля до двух в зависимости от степени важности. Основной приоритет — два балла. Дело на один балл можно выполнить позже. А мелкие обязанности и повседневные задачи получают ноль баллов.

Не забудьте оценить работу в конце дня, например по пятибалльной шкале. Невыполненное дело, получившее 1 или 2, отразится на предстоящей работе и доставит неудобства. Как плохие отметки в школе. Это важно для понимания собственной эффективности и управления своим расписанием.

4. Энергетический список.

Каждая задача требует разного количества умственных или физических усилий. При этом непродолжительные по времени дела могут отнимать больше энергии, чем более длительные. Суть этого метода в том, чтобы распределить все задачи по требуемым усилиям и браться за них в зависимости от своего самочувствия.

Составляя список дел, разбивайте все задачи на три категории: тяжёлые, средние и лёгкие. Первые — это всё, что требует максимальной концентрации и напряжения, вторые — обычные дела, последние — простая рутина, выполняемая почти на автомате. Приступая к работе, оцените уровень сил и выбирайте подходящую задачу.

5. Метод 1–3–5.

Большое количество дел отбивает желание браться за их. Поэтому многие специалисты по тайм-менеджменту советуют выделять до девяти задач и выполнять их в зависимости от степени важности.

Так, незначительные цели можно перенести на другой день, закончив при этом самое главное из запланированных дел. Метод 1–3–5 достаточно прост в использовании, хотя требует некоторого времени и усилий, чтобы выделить задачи.

Каждый день планируйте себе по девять дел: 1 — самая важная задача, всегда будет в приоритете; 3 — дела, которые требуют решения в течение рабочего дня; 5 — мелкие задачи, которые выполняются по возможности.

Не забывайте, что нужно соблюдать количество дел и не превышать его. В противном случае метод окажется неэффективным. Открыть/Комментировать

2024-01-12 17:04:34 ​​​Когда нужно проводить совещания, чтобы они были продуктивными?

Билл Грин, автор бестселлера «Ва-банк: жизненные уроки о бизнесе для предпринимателей», считает, что секрет продуктивных собраний заключается в их правильном планировании.

«Я никогда не понимал любовь к часовым совещаниям. Как предприниматель я могу придумать сотни разных способов иначе провести это время. Почему нельзя обсудить все за десять минут? Почему нельзя собраться, решить все вопросы и двигаться дальше?
Но больше меня беспокоит не столько «стандартная продолжительность» совещаний, сколько частота их проведения. Огромное количество компаний проводит одно собрание за другим, и часто это доходит до абсурда.
Когда успевать работать, если у тебя запланировано столько совещаний? Пока все эти бизнесмены сидят на собраниях, конкуренты захватывают рынок.
Каждый день у вас есть ограниченное количество времени, когда вы взаимодействуете с клиентом. У всех оно разное — в моей компании я, например, знаю что телефоны техподдержки и отдела продаж начнут звонить примерно в 10 утра. Поэтому я предпочитаю проводить все необходимые собрания с начала рабочего дня, то есть до этого времени.
К сожалению, многие менеджеры среднего звена (и даже высшее руководство) этого не понимают. И поэтому их продажники в 11 утра показывают отчеты или только идут на собрание, чтобы их обсудить, вместо того чтобы заниматься своими основными обязанностями.

11 утра — это прайм-тайм, его не нужно тратить на занятия, которым можно уделить время утром или в конце рабочего дня.
Не нужно проводить слишком много собраний, особенно в самое важное рабочее время. Каждый основатель и руководитель компании должен закрепить эту мысль в своей корпоративной культуре.
Отучите своих сотрудников проводить ненужный обмен любезностями на совещании и откажитесь от невнятных обсуждений каждого вопроса. Какой смысл спрашивать мнение каждого из собравшихся, если конечное решение все равно не будет коллективным?
Проводите собрание ровно столько, сколько необходимо для обсуждения самых важных тем. Но главное — устраивайте их в правильное время. Не думаю, что вам нужно совещаться, когда у вас звенят рабочие телефоны, клиенты заваливают вас письмами с вопросами, а ваш бизнес должен работать на максимальной эффективности.
В мире бизнеса считается, что понедельник и пятница — неудачные дни для проведения собраний, потому что обычно на них сотрудники любят брать отгулы. Меня это очень удивляет. Как предприниматель и человек, работавший по стандартному графику и вне его, я считаю, что такое отношение показывает корпоративную культуру, которую вы развиваете в своей фирме. Все эти вещи, о которых я говорил — время проведения, длительность, частота и даже отношение к совещаниям — в меньшей степени связаны с самими собраниями, и больше с тем, как работает ваша команда.
Вы всегда будете проводить собрания. В конце концов, нет ничего плохого в том, чтобы проверить, как идут дела. Но как лидер вы должны следить за тем, как часто и когда вы устраиваете совещания и как ваши сотрудники к ним относятся.
Совещание проводится не только чтобы обсудить, что случилось за выходные, а там как пойдет разговор. Вы должны собраться, решить все важные вопросы и вернуться к основным обязанностям». Открыть/Комментировать

2024-01-11 16:25:32 ​​Как стать лучшим руководителем

Чтобы стать хорошим руководителем, очень важно уметь адаптироваться к требованиям, которые меняются с каждым днем. На руководителя сваливается огромное количество необходимых к исполнению дел. Менеджер должен великолепно уметь распоряжаться своим временем, находить баланс и расставлять приоритеты между чрезвычайно важными и неотложными делами. Как же стать лучшим руководителем?

Производительность
Существование конкурентной бизнес-среды, наличие бок о бок с ней постоянной угрозы кризиса, заставило большинство компаний потуже затянуть пояса. Менеджеры постоянно находятся под давлением: необходимость сделать больше, используя меньше ресурсов. Ввиду таких обстоятельств, «производительность» стало новомодным словцом, которое определяет успех.

Вам, как руководителю, стоит не упускать возможность использовать технологии для более быстрого решения дел и вопросов. Скажем, звонок по конференцсвязи сэкономит ваше время и затраты на командировку. Используйте различные приложения и программы для того, чтобы автоматизировать как можно больший объем своей работы. Тем самым вы как менеджер будете именно руководить, не отвлекаясь на бумажную волокиту и другие рутинные дела офиса.

Управление людьми
Ранее наиболее распространенным стилем управления был автократический стиль. При нем руководители обычно самостоятельно решают большинство вопросов, касающихся деятельности коллектива, не считаясь с мнениями других. Такие менеджеры назначают конкретные задачи для выполнения их подчиненными. Такой «самодержавный» подход со временем сменился более лояльным, или либеральным. Менеджеры такого стиля управления предоставляют своим подчиненным значительную автономию в выборе решений. Тем самым и ответственность за результат также возлагается на их плечи.

На сегодняшний день работники умственного труда очень хорошо осведомлены о своих правах и обязанностях. Поэтому наиболее выгодным стилем управления стал демократический. При нем менеджер задает тон работы для остальных, решения выносятся на обсуждение, он завоевывает себе авторитет последовательностью действий и уважительным отношением к подчиненным.

Компетентность
Высококвалифицированные работники ожидают, что руководство станет для них своеобразным «полководцем», который поведет их к решению поставленных перед компанией задач. Хороший руководитель приводит примеры, ведет переговоры. Любой может говорить о преданности и других положительных качествах. Но только по-настоящему мудрый руководитель сам будет примером такого отношения, через свои поступки и действия, чем и заслуживает доверия и уважения подчиненных. Хороший менеджер не просто занимает руководящую должность, но и становится словно наставником для сотрудников. На руководителе лежит ответственность не только за выполнение целей и задач бизнес-плана, но и за то, какую команду он собрал и сумел ли привить ей общие ценности. Открыть/Комментировать