TSM | КОНТЕНТ И ПРОДВИЖЕНИЕ

2021-04-27 17:26:16 Что добавить в актуальные сторис?

Для коммерческих аккаунтов:

Отзывы
Товары/примеры работ по категориям
Процесс
Повышение квалификации
Прайс
Мемы на вашу тему (очень классный инструмент привлечения аудитории, если вы будете выпускать подобный контент регулярно)
Лайфстайл (если это коммерческий аккаунт специалиста)

Для личных блогов:

Советы по вашей основной теме
Лайфстайл
Заведите ежедневные рубрики и добавьте их в актуальное
Скандал/интрига (если вы рассказали на 5-10 сторис о какой-то интересной ситуации, сделайте отдельное актуально)
Вопрос/ответ
Знакомство

Пользуйтесь!

Ваши TSM Открыть/Комментировать

2021-04-26 12:36:40 Открыть/Комментировать

2021-04-23 16:55:18 Ловите классные видео для утренних сторис Открыть/Комментировать

2021-04-22 16:37:35 Как реагировать на новых подписчиков в Instagram?

Хлопать в ладоши и радоваться!

Ладно, на самом деле сегодня один из клиентов задал нам этот вопрос.

Вы купили рекламу у блогера, настроили таргет или воспользовались другими инструментами продвижения своего профиля, и люди начали подписываться.

Что же делать?

Если у вас личный блог, то рекомендуется во время рекламы сделать пост формате сторителлинга, а желательно рассказать в сторис свою историю. Если же у вас уже есть в профиле подобный контент, то сошлитесь на него, поприветствовав новую аудиторию.

Если же у вас коммерческий блог, вы продаёте товары или услуги, то будет уместно написать новоиспечённому подписчику приветственное сообщение. Не переусердствуйте. Оно должно быть короткое и емкое.

Структура: приветствие + благодарность + выгодное предложение + вопрос

Пример

Добрый день!

Благодарю за подписку

Дарю вам скидку 10% на первое посещение/на первую покупку!

Готовы оформить заказ?/Прислать вам свободные окошки?

Ваши TSM Открыть/Комментировать

2021-04-15 11:53:36 Открыть/Комментировать

2021-04-13 13:55:26 Как реагировать на негативные отзывы?

Что ж, давайте разбираться.

Вы оказали услугу. Но клиент остался не доволен и на эмоциях везде, где возможно написал о вас негативные отзывы.

Ваши комментарии переполнены фразами: «Ужасный специалист! Не выполняет свою задачу! Не рекомендую! И т.п»

Что же делать?

Удалять?

НЕТ

Поверьте, если человек настроен серьезно, то он найдёт способы написать о вас там, где вы не сможете ничего удалить.

Поэтому тут нам нужно просто грамотно отработать возражение.

Если вы понимаете, что действительно выполнили работу некачественно, то напишите в ответ на негативный отзыв «очень жаль, что мне не удалось оправдать ваши ожидания. Очень надеюсь, что вам удастся найти специалиста, который удовлетворит все ваши потребности.

Если же вы наверняка знаете, что работу вы выполнили на отлично, просто клиент по каким-то причинам решил вам насолить, напишите развёрнутый ответ на его негатив, сказав, какую работу вы выполнили, в какой срок, какие было результаты (если это уместно) и добавьте, что вы благодарны за такой отзыв, но считаете его необоснованным.

Все!

Негативные отзывы есть у всех, но не все умеют с ними работать Открыть/Комментировать

2021-04-12 13:22:53 Открыть/Комментировать