Моргенштерн - фигура насколько яркая, настолько и противоречив | Тру финансы

Моргенштерн - фигура насколько яркая, настолько и противоречивая, крайне неоднозначно воспринимаемая. И отличный кейс для демонстрации упускаемых при оценке проектов потерь.

На днях управляющий директор Альфы радостно объявил о том, что рекламная кампания с Моргенштерном принесла 162 тысячи клиентов со средним возрастом в 19 лет. До 90% таких клиентов оказываются для банков убыточными, потому крайне неинтересными. Возможно, Альфа пытается так взращивать свою аудиторию. Речь о другом.

Стоит говорить о том, что работа с такой фигурой у некоторых людей вызвала негативную реакцию, потому какая-то их часть передумала заходить в Альфу. А кто-то и вовсе перестал там обслуживаться. Сколько - 100, 500 или 10 тысяч, мы этого не узнаем. Вот только экономика таких клиентов кратно лучше, чем новых.
Для понимания: даже 100 рублей разницы в средней выручке с 1 клиента даёт разницу между тем, что клиент никогда не окупит затраты на своё привлечение, и тем, что клиент отобъётся за 2 года и принесёт прибыль на 3 год.

Вот только об этих потерях не напишут и не скажут. Их легко спишут на повышение ключевой ставки, непредсказуемость ковида и прочие факторы. А то и вовсе привлекут отличных аналитиков, которые покажут, что никаких потерь нет.
А значит, реальную экономику проекта скорее всего не узнает и сам Альфа-Банк.