Seel — аутсорс возвратов для интернет-магазинов. E-commerce | Trendy
Seel — аутсорс возвратов для интернет-магазинов.
E-commerce всё больше проникает в нашу жизнь, занимая до 15% оборота ритейла в некоторых странах. Поэтому любая штука, которая увеличивает средний чек магазина или конверсию покупателей, в перспективе может стать миллиардным бизнесом.
Одна из главных «болей» интернет-торговли — это возвраты. В США 21% онлайн-заказов одежды и 12% заказов обуви возвращают обратно в магазины. Обслуживать возвраты самому — значит захлебнуться в логистике. Поэтому Amazon переложил возвраты на других оффлайн-ритейлеров, а Affirm и Paypal купили поставщиков услуг по возврату.
Стартап Seel предложил похожее решение для магазинов на Shopify и на этой неделе поднял $17М инвестиций. Магазины добавляют виджет Seel и стартап вместо продавца берёт на себя возвраты. Клиенты за 3-10% стоимости товара могут добавить «страховку» для тех товаров, которые не подлежат возврату или которые можно вернуть только в короткий срок. Seel утверждает, что такое решение увеличивает конверсию на 5%, при этом для продавца всё бесплатно.
В чем тренд? Интернет-торговля и маркетплейсы взлетели за прошлый год, но это ещё цветочки. К 2030 году прогнозируют проникновение e-commerce в 34%, по сравнению с 10% сейчас. А значит, открывается рынок надстроек для интернет-магазинов: можно брать на себя одну востребованную функцию и продавать её «как сервис».
Ещё примеры. Aftership в прошлом году поднял $66M инвестиций на сервис отслеживания посылок. Вместо условных DHL или Почты России можно собрать свой «фронтенд» для отслеживания — прикрепить туда акции, промокоды на следующий заказ или свой Инстаграм.
Sift борются с фродом в магазинах — отслеживают фейковые заказы, неудачные попытки оплаты со слитых кредиток и т.д. Недавно стартап поднял $50M инвестиций и стал единорогом.
Как это применить? Если вы нашли какой-то интересный способ поднять конверсию в своём магазине хотя бы на 1%, срочно делайте из этого SaaS-продукт и продавайте другим интернет-магазинам.
@trendy_boss
