В тг-канале для профессионалов туризма «Крыша ТурДома B2B» обс | Крыша ТурДома

В тг-канале для профессионалов туризма «Крыша ТурДома B2B» обсудили тему: должны ли турагенты быть на постоянной связи со своими туристами на отдыхе, чтобы в случае чего подключиться к разрешению проблем, или же это задача туроператора?

Есть мнение, что оптимальный для турагентов вариант – придерживаться золотой середины. Одна крайность – «спать с телефоном» в постоянной готовности оказать содействие туристу, другая – вовсе не впрягаться в разруливание проблем, так как формально это обязанность туроператора. Некоторые вопросы реально решить только непосредственно на месте, а турагент должен подключаться, когда действительно способен посодействовать. Но в любом случае нужно проконсультировать своих туристов, помочь советом, при необходимости связаться с туроператором.
А к кому обращаетесь вы, если на отдыхе возникают сложности, – к представителю туроператора (например, отельному гиду) или к своему турагенту? Напишите в комментариях.

@tourdom