![]()
Насколько приятно забывать вещи в дубайском такси
Вчера я наконец-то случайно забыл кое что в дубайском в такси. Пропажу я обнаружил через минуту после того, как вышел, но таксист уже спешил к следующему пассажиру.
Я не расстроился потому что во-первых, это было бесмысленно, а во-вторых, я был наслышан о качестве сервиса в отношении забытых в такси вещей. К счастью, такси я заказывал в приложении Careem (если вы ещё не используете, то горячо рекомендую), поэтому легко нашел как обратиться в поддержку.
После звонка в поддержку меня попросили позвонить напрямую в RTA (Road and Transport Authority), которая как раз и заведует такси в городе. Спойлер: телефон 8009090
В поддержку я дозвонился быстро, у меня спросили номер машины и детали поездки, отправили СМСкой номер кейса и сказали, что поиск займёт до 3х дней.
Пропажу нашли через где-то через час, а привезли где-то через 3 часа после обращения.
Вся процедура, все разговоры были очень вежливыми, такими, что я не смог отказаться от звонка для контроля качества и поставил максимальные оценки.
Customer Happiness получается.
#service #support #CustomerHappiness #UAE #RTA
