В Авито максимально развита продуктовая культура, и мы проводи | Продактом быть

В Авито максимально развита продуктовая культура, и мы проводим различные исследования на всех этапах разработки продукта.

И это очень круто. Я за всю жизнь не проводил столько исследований, сколько провожу за месяц работы в Авито)

Самое кайфовое, что есть куча no code инструментов как внутренних, так и внешних, с помощью которых можно протестить вообще практически всё что угодно. Сейчас расскажу пример:

Мы кастдевили покупателей, чтобы подробнее ознакомиться с их опытом в работе с отзывами, узнать про проблемы итд. И натолкнулись на качественный сигнал, что пользователи не понимают, почему отзыв, который они написали, был отклонён. Я прошёлся по текстам причин отклонения, и на первый взгляд, некоторые причины, действительно, немного устарели.

Появился понятный план действий:
1) Каким-то образом посчитать понимаемость текстов причин отклонения отзыва
2) Поменять тексты причин отклонения для причин, у которых низкая понимаемость
3) Посчитать ещё раз понимаемость, сравнить результаты
4) Поменять тексты на проде

Каким образом мы померили понимаемость текстов?
Го мини-интерактивчик, ответ расскажу завтра