Доверяй, но проверяй Сейчас я занимаюсь сбором проблем в Рейт | Продактом быть

Доверяй, но проверяй

Сейчас я занимаюсь сбором проблем в Рейтингах и отзывах. Как пример, проанализировал кучу отзывов на селлеров, продающих автомобили, посмотрел результаты исследований, которые команда уже проводила до моего прихода, посчитал кучу различных цифр в нашей аналитике итд

Сегодня вот я общался с сейлзами, которые работают с клиентами в вертикали Авто. Ребята рассказали кучу полезной информации

Но я обратил внимание, что очень много внимания было уделено проблеме накрутки негативных отзывов. Точно больше чем накрутки положительных. И если опираться при разработке продукта только на качественные исследования, то есть риск попасть в ловушку. Так как после разговора с ребятами можно сделать вывод, что надо в первую решать проблему накрутки негативных отзывов

И, казалось бы, все хорошо, го решать проблему, ведь она такая важная!

Но перед этим разговором я много копался в данных, и видел, что накрученных положительных отзывов точно в несколько раз больше, чем накрученных отрицательных

Короче, качественные исследования - замечательная вещь, но не забывайте проверять полученные оттуда сигналы на цифрах :)