2022-10-07 12:43:30
Пост суровой юридической пользы об описании услуг и ваших продуктов
Для бизнеса прибыль всегда стоит на первом месте. Ну оно и понятно, иначе зачем это всё вообще надо. Именно поэтому в бизнес-процессах, при построении бизнес-систем на первом месте, как правило, стоят продажи.
Пока бизнес маленький такой подход в целом оправдан и допустим. И если бизнес развивается, отдел продаж становится сильным с актуальными инструментами и реалистичным планированием. Все логично. Где внимание, там и движение. При этом достаточно часто из виду упускают другие составляющие бизнеса — управленческий блок, финансово-экономический, юридический.
И получается, что малыш развивался, но неравномерно. Ручки выросли, а вот ножки, щитовидка и печень не очень.
Чтобы бизнес развивался равномерно, при его росте стоит создавать гармоничную бизнес-систему. Исходя из принципа равномерности и экологичности всех блоков системы.
Это и юридическая прошивка, и экономическая, и управленческая, и маркетинговая.
Так-то я понимаю, почему на старте сложно уделить внимание всему. Не до того, нужно зарабатывать. Нооо всё же и всё же думаю, что необходимо уже на старте, как минимум, изучать основы сбалансированной системы. Конечно, если есть планы поднимать продажи с 10 тысяч до 10 миллионов+ в месяц.
Потому что когда бизнес поднимется, откорректировать уже сложившуюся систему будет сложнее и дороже. Хотя и возможно. Главное, не упустить момент внедрения новых инструментов и алгоритмов.
Что касается юридического блока
Мне кажется, что начинать изучать юридическую прошивку системы нужно с продукта. Как и в продвижении.
И
самый первый шаг — подробное
описание каждого типа продукта.
Почему это помогает?
От состава продукта зависит, как это будет выглядеть юридически — какие формулировки будут в ваших договорах, офертах, на сайте. И как они будут вас защищать в том числе.
Суть в том, что продать доступ к видео или проконсультировать или взять на сопровождение — это всё отличающиеся друг от друга услуги. И чем подробнее вы опишите, что вы продаете, тем проще будет не только сделать описание на сайте и подготовить ту же оферту, но и определиться со стоимостью.
Подробное описание услуги необходимо для:
создания оптимального, юридически и экономически выгодного клиентского маршрута
расчета стоимости услуги
разработки правильных договоров или оферт
проверки юридической чистоты услуги
расчет возвратов
Например. На сайтах часто встречаются такие формулировки:
Курс "Стань бармаглотом"
2 недели с поддержкой
15000 рублей
И всё. Дальше по тексту идет описание того, какие полезные или долгожданные бонусы и плюшки получит после курса ученик и больше никаких подробностей.
Отсутствие подробностей может привести к:
Неверному определению стоимости. Потому что без подробного описания не понять затрат. Вроде бы условные 15 тысяч за две недели — это много. Но насколько много? А может, мало?
С учетом, например, работы кураторов, дополнительных материалов, обратной связи автора и т.д., 15 тысяч по-прежнему будет много?
Вероятному недопониманию с теми клиентами, которые ничего не знают об организаторе или знают недостаточно. И когда такой клиент после первых пары вебинаров приходит за возвратом, всем становится непонятно. И не только делать ли возврат, а скорее сколько должно быть возвращено.
Все эти просчеты способны в итоге привести к целому букету последствий: от денежных потерь до выгорания.
Чтобы этого избежать и нужно описывать подробно продукт.
продолжение постом ниже :)
#ДОГОВОР
#документы_для_сайта
#оферта
#возвраты
263 viewsAlena Iva, edited 09:43