2021-04-19 16:19:20
5 инструментов проверки менеджера по продажам
Ваша прибыль заключается не только в правильной стратегии, но и отлаженных процессах, один из которых — продажи. Если продаж нет, зачем тогда бизнес?
Чтобы не хромать на одну ногу, держите 5 инструментов, которые помогут проверить своих продажников
1. Проанализировать показатели
Делаете вы это в CRM или в Excel-табличке — неважно. Цифры должны “бить” с поставленными KPI. В противном случае запаситесь терпением и пройдитесь по всей воронке, чтобы определить слабые места, где вы теряете клиентов.
2. Посмотреть переписку
Менеджер, который быстро отвечает, пишет без ошибок, да ещё и допродаёт в сообщениях, — ценный кадр. В остальных случаях обучайте и мотивируйте сотрудников.
3. Прослушать звонки
Хороший менеджер в разговоре всегда представляется, работает с любым возражением, а затем закрывает клиента на продажу. Чтобы вам было проще отслеживать эффективность менеджера, составьте чек-лист с привязкой к KPI.
4. Внезапная проверка
Забегите в отдел продаж на огонёк, посмотрите, у всех ли сотрудников есть план работы на день. Узнайте, сколько совершено звонков, сколько закрытых сделок. Посмотрите порядок действий, которые совершают менеджеры. Составьте для себя отчёт, чтобы в дальнейшем проработать ошибки и увеличить эффективность работы отдела.
5. Тайный покупатель
Попросите друга оставить заявку на сайте. Дайте ему специальные установки, чтобы максимально прогнать менеджера по скрипту продаж.
О других секретах я расскажу завтра на бесплатном семинаре в Москве. Присоединяйтесь
https://clck.ru/UNus2
#чек_лист
552 viewsedited 13:19