Больше половины обращений москвичей в чате на mos.ru обрабатывает искусственный интеллект.
За три года в чате на портале mos.ru ответили почти на три миллиона вопросов москвичей, более половины из них обработал искусственный интеллект без привлечения операторов.
Чаще всего горожане обращаются в чат с вопросами, касающимися записи к врачу, изменения или добавления данных в личном кабинете на портале mos.ru, доступа к электронной медицинской карте, записи в детский сад и получения госуслуг.
Всего в базе знаний чат-бота содержится более 7,9 тысячи статей по большинству сфер жизни города.
