Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

Телеком Инфо

Логотип телеграм канала @telecomm_info — Телеком Инфо Т
Логотип телеграм канала @telecomm_info — Телеком Инфо
Адрес канала: @telecomm_info
Категории: Технологии
Язык: Русский
Количество подписчиков: 167
Описание канала:

Все новости телеком-индустрии и современных контакт-центров в одном месте. Мы экономим ваше время.
Вконтакте: vk.com/telecom_news

Рейтинги и Отзывы

3.67

3 отзыва

Оценить канал telecomm_info и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

0

4 звезд

2

3 звезд

1

2 звезд

0

1 звезд

0


Последние сообщения

2023-02-17 10:41:40
Как чат-бот поможет сэкономить на поиске персонала

Провести первичный отбор соискателей, записать подходящих кандидатов на собеседования, собрать статистику по найму — всё это умеет чат-бот.

Как цифровой помощник облегчает работу HR-отдела,
Сколько россиян сегодня предпочитают пользоваться чат-ботами,
В каких регионах чат-боты наиболее популярны,
Сколько можно сэкономить при подключении цифрового помощника.

Собрали для вас интересные данные на инфографике

#чат_бот #HR
1 viewedited  07:41
Открыть/Комментировать
2023-02-16 16:28:24
Сбер запустил тестирование своей версии ChatGPT.

Об этом главный исполнительный директор SberDevices Денис Филиппов рассказал в интервью радиостанции «Коммерсант FM».

«У нас уже внутри есть собственная версия аналога ChatGPT, мы ее активно тестируем. Я уверен, что в скором будущем мы ее покажем, и у вас будет возможность ее протестировать. В общем, Сбер покажет, что и в России такие модели тоже есть», — сказал Денис Филиппов.

Напомним, что первым многозадачным ИИ стал ChatGPT от компании OpenAI. Универсальный чат-бот, способный выполнять самые разные задачи — писать стихи, сценарии, вести диалог. Он был представлен в конце ноября 2022 года.
4 views13:28
Открыть/Комментировать
2023-02-16 12:21:43
Контакт-центр Стройкомплекса разработал 27 пошаговых инструкций для успешного прохождения процедур в строительстве.

Единый контактный центр, созданный по поручению Сергея Собянина, является справочно-консультационной службой Стройкомплекса Москвы.

Перечень предоставляемых ЕКЦ услуг:
ответы на вопросы о программе реновации, строящихся городских объектах, госуслугах или изменениях отраслевого законодательства,
специалисты контакт-центра по индивидуальному запросу разрабатывают дорожные карты, которые представляют из себя пошаговые инструкции по прохождению административных процедур, оформлению документов, согласований с указанием инстанций, куда необходимо обратиться для их получения.

Вторая услуга запущена в апреле 2022 года и сегодня контакт-центр уже подготовил 27 пошаговых инструкций для успешного прохождения застройщиками процедур в строительстве.

Подготовка дорожной карты занимает от трех до семи рабочих дней. Готовый документ направляется заявителю по электронной почте.
4 views09:21
Открыть/Комментировать
2023-02-15 10:27:01
800 000 звонков за час после падения метеорита зарегистрировано в Челябинской области.

10 лет назад (15 февраля 2013 года) в 9 часов 20 минут произошло падение метеорита в Челябинской области.

В юбилейный день «Ростелеком» представил уникальную телеком-статистику главного инфраструктурного узла связи.

«В момент падения небесного тела пропала связь у многих абонентов мобильных операторов. Южноуральцы массово пытались дозвониться домой, в МЧС, скорую помощь, полицию, а также пробовали выложить снятое фото или видео в Сеть», − рассказал директор Челябинского филиала ПАО «Ростелеком» Михаил Сергеев.

Пик нагрузки на сеть пришелся на период с 10 до 11 утра, когда челябинцы уже вернулись на свои рабочие места. В этот промежуток времени более 800 000 вызовов поступило на узел связи «Ростелекома».

688 000 звонков было обработано и передано конечному адресату, например, другому телеком-оператору или диспетчерам спецслужб 01, 02 и 03.

494 000 обслуженных узлом связи вызовов были отклонены получателями из-за перегрузки.

Связались друг с другом в час пик 194 000 южноуральцев.

В МЧС удалось дозвониться 36% абонентов, в скорую помощь − 87%, в полицию – 98%.

В среднем один южноуралец совершил 4 попытки дозвониться на занятую линию.

В течение всего дня нагрузка на каналы мобильной и стационарной связи в десятки раз превышала активность абонентов в Новый год. Около 13.00 часов нагрузка на сеть «Ростелекома» в Челябинске была на 30% выше праздничной. К 17.00 нагрузка на каналы полностью стабилизировалась.
4 viewsedited  07:27
Открыть/Комментировать
2023-02-13 12:20:50
В МФЦ Ставрополья заработал голосовой помощник «Мира».

Робот распознает человеческую речь и отвечает на вопросы жителей региона, поступающие по номеру 8-800-200-40-10 и касающиеся получения услуг.

Имя выбрано не случайно, «Мира» – Многофункциональный Интеллектуальный Речевой Ассистент.

Голосовой помощник создан на основе технологий искусственного интеллекта, машинного обучения и нейронных сетей.

Разработано несколько сценариев диалога. «Мира» может:
проверить статус обращения,
предварительно записать на приём,
проконсультировать о постановке на миграционный и регистрационный учёты,
помочь с выдачей или заменой паспорта гражданина РФ, водительского удостоверения, СНИЛС.
5 views09:20
Открыть/Комментировать
2023-02-13 10:18:56
Голосовой помощник «Полина» появился на службе судебных приставов России.

Теперь при звонке на горячую линию службы вызов обрабатывает «Полина». Она запрашивает ФИО, дату рождения и регион регистрации, чтобы идентифицировать обратившегося и предоставляет абоненту общедоступную информацию по исполнительному производству.

С помощью «Полины» можно узнать:
о наличии возбужденных исполнительных производств;
о наложении ареста на имущество и банковские счета;
о наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом и о возможностях выезда за пределы РФ;
реквизиты для оплаты задолженности и сведения о движении денежных средств;
информацию о режиме работы территориальных органов ФССП России и о государственных услугах, которые предоставляет ведомство.

В дальнейшем планируется расширение услуг голосового помощника, добавление текстовых каналов обмена информацией.

Предполагается, что «Полина» сможет отвечать на сообщения, которые будут поступать через официальный сайт ФССП России, популярные мессенджеры и социальные сети.
5 viewsedited  07:18
Открыть/Комментировать
2023-02-13 10:02:00
Больше половины обращений москвичей в чате на mos.ru обрабатывает искусственный интеллект.

За три года в чате на портале mos.ru ответили почти на три миллиона вопросов москвичей, более половины из них обработал искусственный интеллект без привлечения операторов.

Чаще всего горожане обращаются в чат с вопросами, касающимися записи к врачу, изменения или добавления данных в личном кабинете на портале mos.ru, доступа к электронной медицинской карте, записи в детский сад и получения госуслуг.

Всего в базе знаний чат-бота содержится более 7,9 тысячи статей по большинству сфер жизни города.
5 views07:02
Открыть/Комментировать
2023-02-13 09:42:42
Росстат сообщил о подорожании услуг связи в стране за год на 9,2%.

Тарифы на телекоммуникационные услуги в январе 2023 года по сравнению с январем прошлого года выросли на 9,22%, свидетельствуют данные Росстата.

По сравнению с декабрем 2022 года тарифы на телеком-услуги в январе увеличились на 0,33%.

Тарифы на услуги почтовой связи в январе по сравнению с январем 2022 года увеличились на 5,08%. При этом по сравнению с предыдущим месяцем цены на эти услуги в январе продемонстрировали снижение на 3,18%. В частности, снизилась плата за пересылку простой посылки внутри России на 4,6%.
5 views06:42
Открыть/Комментировать
2023-02-10 16:12:12
Еженедельный дайджест отраслевых новостей
4 - 10 февраля

Про телеком

Телеком-операторы замедлили развитие инфраструктуры. В 2022 году операторы более чем на 60% сократили объемы установки новых базовых станций.

Минцифры создаст единого мобильного оператора для новых регионов.

А ещё построит 1,5 тысячи станций сотовой связи в новых регионах России.

Государство консолидирует телеком? Интересный материал, посвященный продаже «Мегафона» и телеком-индустрии в целом.

Про контакт-центры

«Рив Гош» обеспечил консультантов «цифровыми помощниками».

«МегаФон» запустил решение для организации телефонии «Корпоративная АТС».

В едином контакт-центре АтомЭнергоСбыта начал работать искусственный интеллект.

Inventive Retail Group перевел дистанционное обслуживание покупателей магазинов STREET BEAT и re:Store на платформу Naumen Contact Center SaaS.

Про голосовых ассистентов

В «Сибагро» робот начал помогать искать новых сотрудников.

МегаФон внедрил голосового робота в механизм работы многофункциональных центров в Калуге и области.

Про речевую аналитику

Сбер повысил удовлетворенность клиентов с помощью речевой аналитики.

Про чат-ботов

Google анонсировал собственный чат-бот с ИИ.

Магнитогорский металлургический комбинат запустил чат-бота на платформе Naumen Erudite.

На сайте организационно-методического центра социальной помощи Свердловской области начал работать чат-бот.

Чат-бот московского транспорта Александра научился слушать и отвечать пассажирам голосом.

#телеком_дайджест
5 viewsedited  13:12
Открыть/Комментировать
2023-02-10 15:39:49
Чат-бот московского транспорта Александра научился слушать и отвечать пассажирам голосом.

Эта функция будет удобна людям с ограниченными возможностями, которые не могут набрать или прочитать текст.

Заместитель мэра столицы по вопросам транспорта Максим Ликсутов сообщил, что в базу знаний на сегодня внесены 3 тысячи ответов на 55 тысяч вопросов о городском транспорте.

Новая функция тестируется на площадках Telegram, WhatsApp и ВК, но в будущем она должна появиться также на сайте транспортного комплекса и в его мобильных приложениях.
5 viewsedited  12:39
Открыть/Комментировать