Специалисты службы личной поддержки Tele2 могут принимать решения самостоятельно даже в нестандартных ситуациях. И когда ночью нам позвонил абонент с необычной проблемой, мы сделали все, чтобы помочь ему.
Абонент рассказал, что разбил экран своего смартфона. А утром ему нужно уезжать в другой город — без устройства никак не обойтись. Зачем же он позвонил в службу поддержки Тele2 вместо сервисных центров? Потому что знал: здесь ему точно помогут! Хотя вопрос и не касался мобильной связи, специалист службы личной поддержки быстро нашел решение. Он узнал адреса круглосуточных сервисов, продиктовал их абоненту и подсказал, как добраться до них в незнакомом городе. История кончилась хорошо: клиент остался на связи с близкими в пути. Он был очень благодарен за такую отзывчивость и высоко оценил работу сотрудника.
