Служба поддержки Tele2

2022-10-21 16:02:40 Корпоративная связь может сделать бизнес намного эффективнее. Она позволяет сократить расходы на общение с клиентами, делает проще управление командой и даже позволяет следить за качеством работы сотрудников. А еще – снизить затраты на связь, исключив неконтролируемые расходы.

Если вы решили подключить корпоративную связь, обратите внимание на первый тариф-конструктор для бизнеса «Моя команда» от Tele2. С ним можно:

— подключить общий тарифный план на всю компанию для оптимизации издержек;
— настроить тариф в соответствии с новыми условиями и платить только за то, чем действительно пользуетесь;
— распределять минуты, ГБ и SMS между сотрудниками так, как это нужно бизнесу.


Узнайте подробности о стоимости тарифа и оцените выгоду, перейдя по ссылке Открыть/Комментировать

2022-10-21 10:56:51 Сотрудники службы личной поддержки внимательно относятся к клиентам и их вопросам. Они проявляют искренний интерес к каждому обращению, даже если оно лежит за пределами мобильной связи. Могут легко поставить себя на место человека и понять, в какой ситуации он оказался. Благодаря этому специалисты детально прорабатывают все обращения. А наши абоненты чувствуют поддержку и настоящую заботу о себе. Открыть/Комментировать

2022-10-20 12:16:18 Нейросети продолжают покорять мир и становятся все умнее с каждым днем. Мы решили поговорить с одной из них – «Балабобой» – на тему связи и попросить ее продолжить фразу «Сотовая связь должна быть…». Поняли, что даже искусственный интеллект знает одну из самых важных ценностей, которой мы следуем уже многие годы. От себя добавим, что сотовая связь должна быть еще и выгодной — это одно из других правил Tele2. Открыть/Комментировать

2022-10-19 16:05:13 Специалисты службы личной поддержки Tele2 могут принимать решения самостоятельно даже в нестандартных ситуациях. И когда ночью нам позвонил абонент с необычной проблемой, мы сделали все, чтобы помочь ему.

Абонент рассказал, что разбил экран своего смартфона. А утром ему нужно уезжать в другой город — без устройства никак не обойтись. Зачем же он позвонил в службу поддержки Тele2 вместо сервисных центров? Потому что знал: здесь ему точно помогут! Хотя вопрос и не касался мобильной связи, специалист службы личной поддержки быстро нашел решение. Он узнал адреса круглосуточных сервисов, продиктовал их абоненту и подсказал, как добраться до них в незнакомом городе. История кончилась хорошо: клиент остался на связи с близкими в пути. Он был очень благодарен за такую отзывчивость и высоко оценил работу сотрудника. Открыть/Комментировать

2022-10-06 12:27:33 Открыть/Комментировать

2022-09-01 16:47:41 1 сентября — это первые звонки, море цветов и белых бантов

Мы помогаем клиентам не только в вопросах услуг связи, но и в учебе.

Однажды нашему сотруднику написал в чат ребенок с нестандартным вопросом: «Как найти площадь полной поверхности призмы?» Илья сразу пришел на помощь и подсказал, где можно найти полезный материал для решения. Радости школьника не было предела! Открыть/Комментировать

2022-08-24 17:41:27 Эмпатия и вовлеченность — не просто слова, а принципы работы Службы поддержки Tele2

Сейчас уже никого не удивишь качественным сервисом и оперативным решением вопросов. Но многие ли могут поделиться успешным опытом помощи в нестандартных ситуациях? Мы можем.

В Службу поддержки позвонил мужчина. Он был взволнован, заблудившись в незнакомом городе после ночной смены. Клиент не мог выйти в интернет из-за неоплаченного тарифного плана, поэтому Екатерина приняла решение помочь ему добраться до пункта назначения. На протяжении всего звонка Катя направляла мужчину по улицам Твери. Навигатор в ее руках быстро построил маршрут, а спустя некоторое время из уст Кати прозвучало долгожданное: «Вы на месте!»

Идеальное завершение звонка Открыть/Комментировать

2022-08-05 12:09:31 Открыть/Комментировать

2022-07-25 14:49:43 «Зеленые» лидеры Tele2 помогают спасать мир от экологического коллапса

Раздельный сбор вторсырья и уменьшение потребления бумаги — лишь малая часть инициатив, которые экоактивисты Tele2 успешно реализовали в офисах дистанционного сервиса. Сотрудники живут по ценностям компании и бережливо относятся ко всем ресурсам.

Какие инициативы реализовали «зеленые» лидеры?

Сдали на переработку 2366 кг макулатуры и 41 кг аккумуляторных батареек
Озеленили рабочее пространство
Провели Дни осознанного потребления пластика и бумаги
Приняли участие в городских и областных субботниках
Запустили проект «Доска объявлений» — у ненужных вещей появилась вторая жизнь

Экология начинается с каждого из нас. Мы бережем природу! Открыть/Комментировать