VentureBeat составил предсказания по трендам в развитии чат-бо | Tech Singularity

VentureBeat составил предсказания по трендам в развитии чат-ботов в этом году.
Если вкратце:
* Уход от NLP и свободного общения с ботом к структурности: выбору функций и фраз из меню, тк. недостаточная проработанность технологий NLP провоцирует большое кол-во негативного пользовательского опыта. Абсолютно с этим согласен и считаю это одной из главных помех на пути к использованию бота. От себя бы еще добавил, появление продающих welcome tours по фичам бота, на старте важно рассказать, что бот умеет и как им пользоваться. Сейчас же многие крутые фичи теряются в многоуровневых меню или что еще хуже "утоплены" в алгоритмах голосового процессинга и вызвать их можно только зная правильное заклинание.
* Интеграция с webview, от этого никуда не сбежать.
* Платформы и сами боты получат инструменты для дистрибуции и шэринга, сейчас этого очень не хватает. Существенно упростится процесс создания ботов.
* Глубокая интеграция ботов с бизнес-инструментами: CRM и проч.
* Клиентский сервис и саппорт - пожалуй самые популярные отрасли ботостроя сохранят и укрепят свои позиции. Компании смогут предложить клиентам новый уровень сервиса.
* Эффект домино от успешных внедрений и ускоренный рост ботостроя.
http://venturebeat.com/2017/01/12/7-bot-trends-to-watch-in-2017/ #chatbots #NLP #NLU #Trends