2021-03-02 12:56:29
Ладно с расписками. Тут вообще дело куда более серьезное — в стране, где к личным данным относятся как к туалетной бумаге, некоторые кейсы могут быть опасными. Ловите комментарий от подписчика.
«Здравствуйте, делюсь опытом пользования новой "виртуальной приёмной" Xalq Nazorati, спасибо за наводку.
Коротко: непосредственному ответственному за поднятую проблему (и потенциально виновнику) приходит не только ваше описание, но и ваши ФИО. Может, и остальная личная информация.
Подробнее. Создал я там претензию на состояние детской площадки возле дома, и вообще на отсутствие хоть одной нормальной во всей махалле. После пары циклов отписок в стиле "на конец этого года для вашего двора запланировано прекрасное будущее" и моего несогласия с таким решением проблемы наступила пауза.
А сегодня утром маме моей жены звонил начальник ЖЭКа и спрашивал: "Это же ваши, да, [фамилия]? А чё они жалуются там, а мне теперь нужно писать что-то туда и объяснять проблему. Почему они сразу ко мне не обратились?"
Таким образом, опытным путём выяснено, что если проблема требует практического решения, то она (логично) спускается ниже и ниже до исполнителя вместе со всеми вашими данными (не очень логично, но так, видимо, принято в этой стране, судя по недавней аналогичной информации о системе фиксации дорожных нарушений).
Не думаю, что начальник ЖЭКа специально кого-то попросил, чтобы узнать, кто там жалуется. Похоже, что никакая конфиденциальность тут не заложена изначально, хотя необходимость в ней так очевидна. Имейте в виду, и поосторожней с жалобами, ребята».
Реально, какая-то фигня, которой не должно быть в нормальной системе. И ладно, тут начальник ЖЭКа просто позвонил. А что, если пойдут угрозы, преследование? Зная наших, возможно всё.
А вот что можно исправить:
• Обезличить обращения от людей — суть проблемы не поменяется, если исполнитель не будет знать данные заявителя. Анонимность можно сделать опциональной.
• Закрывать заявки не на основе «расписок» и «удовлетворенности», а на фактах, предоставленных исполнителями. При этом дать возможность обжаловать неправильно закрытые заявки.
• Добавить в приложение кнопку «сообщить о давлении» — чтобы в случае того же давления, угроз и других подобных штук, сигнал попадал напрямую органам внутренних дел.
Как-то так. А если у вас уже были такие случаи, можете рассказать в коментах.
@tashkentvokrug
774 viewsБорис Жуковский, 09:56