В digital-мире много специфических терминов, непонятных просто | Talent Team

В digital-мире много специфических терминов, непонятных простому обывателю. Как получить максимальный «ки пи ай» и в чём уникальность твоего «айдентити»? Рассмотрим ниже.

Термины, универсальные для разных профессий

KPI или Key Performance Indicators – ключевой показатель эффективности как целого штата, так и отдельного сотрудника. По этому индикатору индивидуальной эффективности выплачивают проценты в качестве поощрения. Это повышает мотивацию, а значит, и качество работы сотрудника.

Софт скиллз – набор навыков и умений, которые отличаются от хард скиллз тем, что для их освоения не требуется специального обучения. Они не относятся к одной профессии, а являются общими для всех. В digital-профессиях все чаще требуются оба вида навыков. Примеры софт скиллз: развитые коммуникативные способности, тайм-менеджмент, инициативность.

Брейнсторминг – поле, где можно применить прокачанные софт скиллз. Это короткие совещания, применяемые для генерации новых идей или быстрого решения проблемы.

Копирайтинг

CTA или Call to action – призыв к действию, заставляющий читателя/подписчика поделиться материалом, сохранить его или поставить лайк. Призывы к активу должны быть ненавязчивыми и аккуратно подталкивать человека к взаимодействию с материалом.

Отработка возражений. Каждый копирайтер немного прогностик, поэтому прежде, чем писать текст, он должен проанализировать возможные возражения потенциального покупателя или клиента. В самом тексте нужно ответить на них плюсами продукта/услуги или исправлениями, которые внесла компания.

Лид – вводной абзац, который должен вовлечь читателя в остальной текст. У лида важная миссия — быть интересным и интриговать, показывать плюсы, но не раскрывать их. Если лид не вовлекающий, то читать до конца текст вряд ли будут.

Лендинг или Посадочная страница – веб-лицо компании. Это сайт, который появляется после клика на рекламу. Задача лендинга превратить потенциального покупателя или клиента в реального. Такая страница должна давать краткую, но емкую информацию, давать обратную связь и конвертировать посетителей в покупателей.

Графический дизайн

UX-аналитика. Аббревиатура расшифровывается как User eXperience или клиентский опыт. Здесь также работает маркетинг-прогностика, только рассчитана она уже и на визуал: как клиенту будет проще и удобнее взаимодействовать с продуктом, какой интерфейс будет наиболее удачным, как повысить эффективность его использования.

Айдентика – индивидуальность компании, ее неповторимый дух, который запоминается клиенту. Именно через айдентику формируется отношение к компании, которое укореняется на долгие годы. Айдентика решает, с чем у людей будет ассоциироваться конкретный продукт. Формируется из культурных ценностей, рекламной кампании, фирменного стиля. Этот показатель не меняется с течением времени.

Логотип – основа фирменного стиля компании, оригинальная надпись. Чем креативнее будет логотип, тем выше шанс, что бренд будет узнаваемым и вызывать больше доверия.

Мокап – способ дизайнера презентовать свою работу заказчику в трехмерном изображении. На сегодняшний день в таком формате можно воплотить почти любой шаблон. Смотря на мокап, а не на простой макет, заказчик гораздо быстрее поймет, где необходима доработка.

SMM

Таргетинг – термин, в составе которого есть английское слово target, то есть цель. Реклама, направленная на конкретную целевую аудиторию, за счет чего работает гораздо эффективнее. Чем уже и сложнее сегментирование, тем лучше работает таргет-реклама.

Воронка продаж – последовательность действий, которая подразумевает переход от потенциального клиента к реальному. Включает в себя несколько этапов от вовлечения, до активного взаимодействия и покупки. Воронка подразумевает также и лояльность клиента и повторное приобретение продукта.

Конверсия – процент числа «гостей» страницы, которые взаимодействовали с ней: ставили лайки, делились, комментировали, от общего числа всех посетителей.

Удалось ли нам обогатить ваш лексикон? В скором времени опубликуем продолжение этого поста-теории. Да-да, где теория, там и практика