Оперативка Как много управленческой энергии в этом слове! Оп | Системный подход в управлении

Оперативка
Как много управленческой энергии в этом слове!

Оперативка - короткое управленческое мероприятие, не более 15-20 минут. Не путать с Планерками и Совещаниями. Принцип работы - 2 минуты на подчинённого.

Цель оперативки - обеспечить выполнение подчиненными ежедневных нормативов и текущих задач.

Обычно проводится с утра, каждый день. Проводит руководитель отдела. Это мероприятие линейного руководителя. Участвуют все сотрудники отдела - очно за столом переговоров или дистанционно по Zoom (Skype).

Все подчиненные обязательно приходят с цифрами - итоги предыдущего дня и планы на сегодня. Что выполнено, что не выполнено. Какие проблемы помешали выполнить в полном объеме.

Очень хорошо, если принята визуализация результатов для всей команды. Для записей отлично подойдет белая маркерная доска. Перед началом оперативки каждый сотрудник сам пишет свои результаты на доске.

Когда я провожу аудит Системы продаж, в первую очередь, обращаю внимание на регулярность проведения Оперативок. Их отсутствие как "лакмусовая бумажка" сигнализирует о проблемах с нормативами и воронкой продаж. Скорее всего, нет нормативов или они есть, но их контролируют несистемно. А значит и результаты не самые выдающиеся...

Оперативка - один из самых полезных инструментов управления, особенно в продажах. Если вы еще его не применяете, возможно пришло время его освоить и внедрить в свою работу?!

@system_podhod