Почему для банков плохие новости вреднее, чем для другого бизн | Свинкины финансы
Почему для банков плохие новости вреднее, чем для другого бизнеса? И как это использовать для себя
Для любого бизнеса негативные новости - это плохо. Они влияют на репутацию компании и на продажи товаров и услуг. К плохим новостям можно отнести не только сообщения в СМИ, но и отрицательные отзывы клиентов или кейсы их негативного взаимодействия с компанией. Такие тексты и видео могут набирать много просмотров и цитироваться другим ресурсами.
Например, если подобное опубликовал блогер с какой-то аудиторией или популярный сайт типа vc.ru, на котором часто жалуются на компании.
Но для банков такие новости особенно чувствительны. Почему же?
Если сравнивать с другими бизнесами, то у банка тоже есть нечто на продажу. Основной продукт - кредиты, именно на них зарабатывается существенная часть дохода. Есть и другие доходы, например, комиссионные - плата за денежные переводы и т.д.
Но специфика банковской деятельности в том, что банк не только дает взаймы (кредиты), но и берет (вклады и средства на счетах). Банк привлек деньги на вклад и потом из этих денег выдает кредиты, зарабатывая. А еще использует деньги на счетах, так называемые остатки. Например, у вас есть какая-то сумма на карточке. Вы ее можете снять в любой момент. Но пока не сняли, банк ее тоже использует в своем "общем котле" ресурсов.
Также банкам надо соблюдать некоторые нормативы ЦБ. В их числе такие нормативы, которые должны не допустить такой ситуации: вкладчики приходят забрать депозит, а денег у банка нет. То есть должен быть баланс между тем, сколько банк должен и сколько денег у него есть.
Влияние новостей
Произошло что-то драматическое - и вкладчики бегут забирать деньги. Это может быть и просто новость политики и экономики. Например, вкладчики забирали много средств после начала пандемии и после начала СВО.
А может быть и новость про сам банк. Люди прочитали негатив, сделали выводы. Могут забрать свои деньги. А могут просто не рассматривать этот конкретный банк при выборе вклада или организации, в которой хочется открыть карточку.
Как это использовать для себя?
Раз уж банки так чувствительны, можно этим воспользоваться, если у вас какая-то конфликтная ситуация с банком. Надо писать негативный отзыв на banki.ru и vc.ru, а также в своих соцсетях. Огласка повышает вероятность решения вопроса. И в случае с банком вероятность эта больше, чем, например, с магазином. Причины указала выше.
Минусы: гарантий решения вопроса все равно нет. А также может выясниться, что банк по формальным признакам прав. Например, какие-то невыгодные для нас условия спрятаны в договоре или тарифах. В то же время при огласке иногда банки наступают на горло собственной песне и даже в случае юридической правоты все равно удовлетворяют требования клиента.
