Если вы автор и получили пятьдесят комментариев Рассортируйт | Сарычева

Если вы автор и получили пятьдесят комментариев

Рассортируйте их на три группы:

легко можно внести,

надо обсудить и уточнить,

такое вносить нельзя.

Первым делом вносим всё, что можно, потом пишем клиенту или герою статьи: «Так и так, есть комментарии, которые нужно обсудить, давайте созвонимся».

И идем обсуждать. Здесь важно не говорить «мы так не пишем» и вообще не обсуждать текст и слова, а задавать вопросы «Почему важно написать именно так? Какая проблема с моим вариантом текста?» и дальше можно предлагать варианты, как сформулировать.

Задача — выяснить проблему, что именно не понравилось клиенту, сосредоточиться на содержании, а не на словах.

Бонус в том, что при разговоре голосом половина комментариев окажутся непринципиальными, клиент сам скажет: «Ой, ну это можно не вносить, если не хотите, я не настаиваю»