Сарычева

2023-07-07 18:29:58 Иногда люди задают вопросы, не потому что хотят задать вопрос, а потому что у них есть замечание или просьба.

Рождается такой диалог:
— Как у тебя сейчас с загрузкой?
— Ну как всегда, тяжело.
— Ммм, понятно.
— А почему ты спрашиваешь?
— У меня есть одна задача для тебя.
— А, ну так давай обсуждать.

А если говорить прямо, диалог будет таким:
— Слушай, у меня есть такая задача. Мы выкатываем новый лендинг, и после выпуска его нужно доработать, а для этого нужна твоя помощь. Можешь подключиться?
— Конечно. Лендинг уже есть? Если да, присылай ссылку, я посмотрю и задам вопросы.


А еще бывает наоборот. Я хочу покритиковать какое-то решение, но я же не могу просто взять и критиковать, я сначала начинаю расспрашивать:
— А почему заголовок именно такой? Какого эффекта вы добиваетесь?

Я искренне интересуюсь, но почти всегда я просто ставлю людей в глупое положение этим вопросом. Потому что заголовок ну такой получился, никакого эффекта не планировали, если надо, давай перепишем, делов-то. А я тут объяснения спрашиваю.

Поэтому иногда я успеваю себя поймать за руку над клавиатурой, и вместо вопроса написать так:
— Слушайте, мне заголовок кажется слишком рекламным. Но возможно, я не знаю вашу задумку, поэтому поделитесь, пожалуйста, если вкладывали сюда какую-то идею, и я предложу решение.

Я хотела написать этот пост с призывом типа «Давайте говорить прямо, а не прятаться за вопросы», но так тоже неправильно. Потому что это бесконечно ценно, когда на вопрос «Почему это устроено так», в ответ находится замечательное и неочевидное объяснение:

— Я хочу, чтобы весь текст на лендинге подчинялся одной мысли, эта мысль такая-то. Поэтому вот здесь заголовок косвенно это обещает, а в конце мы снова возвращаемся к этой мысли, а между этим у меня доказательства. По тональности можно дорабатывать, над ней мы пока не заморачивались. Открыть/Комментировать

2023-07-06 09:36:26 Вышла в бумаге, ура!

https://www.artlebedev.ru/izdal/slozhny-dizayner/ Открыть/Комментировать

2023-06-27 15:55:12 Открыть/Комментировать

2023-06-15 11:51:25 Инструкция для работы с экспертами

Вчерашние посты — это маленький кусочек того, как у нас построена работа с экспертами. А весь процесс и правила я теперь собрала в инструкцию:

https://kompotique.notion.site/07374af1b8954e758e3c7f538eb08821?pvs=4 Открыть/Комментировать

2023-06-14 09:32:52 Я специально разделила эту тему на два поста, чтобы вы могли переслать один авторам, второй — клиентам. Не подведите! Открыть/Комментировать

2023-06-14 09:29:47 Если вы клиент или эксперт в статье, вам прислали текст, и вы хотите многое поправить

Гораздо быстрее автор сможет отработать ваши комментарии, если они будут объяснять проблему, а не давать конкретную формулировку.

Заменить на «Это простой и быстрый способ приоритизировать гипотезу и работать…»

Здесь не точно. Речь шла о том, что гипотезы тоже нужно распределять с точки зрения приоритетов, и вот этот способ помогает…

С таким объяснением автор поймет проблему и предложит хорошую формулировку. Открыть/Комментировать

2023-06-14 09:29:36 Если вы автор и получили пятьдесят комментариев

Рассортируйте их на три группы:

легко можно внести,

надо обсудить и уточнить,

такое вносить нельзя.

Первым делом вносим всё, что можно, потом пишем клиенту или герою статьи: «Так и так, есть комментарии, которые нужно обсудить, давайте созвонимся».

И идем обсуждать. Здесь важно не говорить «мы так не пишем» и вообще не обсуждать текст и слова, а задавать вопросы «Почему важно написать именно так? Какая проблема с моим вариантом текста?» и дальше можно предлагать варианты, как сформулировать.

Задача — выяснить проблему, что именно не понравилось клиенту, сосредоточиться на содержании, а не на словах.

Бонус в том, что при разговоре голосом половина комментариев окажутся непринципиальными, клиент сам скажет: «Ой, ну это можно не вносить, если не хотите, я не настаиваю» Открыть/Комментировать

2023-05-26 16:47:50 Так вот. В прошлом году мы с Катей Гладких потратили девять месяцев на работу над этим материалом: https://gladlax.ru/seatbelts Так долго по двум причинам: из-за глубины, потому что мы хотели очень разноплановый, сильный материал; и режима работы, потому… Открыть/Комментировать

2023-05-17 14:23:44 Открыть/Комментировать

2023-05-17 14:23:01 Главное и самое приятное, что я заметила, — как бездомные люди помогают друг другу: если один стоит с тростью, другой возьмет за него суп, принесет и поставит так, чтобы было удобно есть; если один не хочет печенье, он отдаст тому, кто хочет.

Я думала, что всё мероприятие будет окружено атмосферой благородства, а на самом деле ребята из Ночлежки просто спокойно и четко работают, следят за временем и очередью, помогают получить еду, распределяют, подсказывают и записывают в црмку каждого пришедшего. А в дороге много шутят (привет Юре!) и включают песни. Так что я получила потрясающе веселый вечер и увидела новые грани мира.

У моего волонтерства был куратор, это Даша. Даша, спасибо тебе!

Если вы тоже хотите помочь Ночлежке и бездомным, есть несколько способов.

Вызывать скорую, спрашивать чем помочь, не выгонять из подвалов и подъездов: https://homeless.ru/about/help_homeless/

Носить с собой листовку с информацией о помощи и давать тем, кому она нужна.

Для Москвы
https://homeless.ru/upload/iblock/Listovka_msk.pdf

Петербурга: https://homeless.ru/upload/iblock/listovka.pdf

Стать волонтером и помогать лично или на удаленке. На удаленке нужны дизайнеры, иллюстраторы, пиарщики, фотографы, программисты, таргетологи, психологи, специалисты разных областей из консультаций.

Нужно оставить заявку на сайте
https://homeless.ru/job/forvolunteers/

Стать поставщиком еды или связать с потенциальными поставщиками. Как я поняла, особенно не хватает поставщика хлеба в Москве. Если вы знаете, кто может его поставлять бесплатно или на каких-то выгодных условиях, напишите Асе.

Настроить пожертвования. Лучше ежемесячное, так фонд может планировать работу на месяцы вперед.

Сумма не важна. Ребята рассказывают, что в марте, собрали 232 967 тысяч рублей переводами по 100 и меньше рублей. Разовое пожертвование тоже отлично.

https://homeless.ru/how_to_help/ Открыть/Комментировать