Четыре правила для сообщений в чатах Эти правила помогают быс | Сарычева

Четыре правила для сообщений в чатах
Эти правила помогают быстрее получать деньги на карту и прослыть душкой.

1. Делить сообщения на абзацы
Сообщение в чате — текст, и его удобно читать порциями. Так что разбиваем на абзацы, ставим отступы.

Плохо
Всем привет! Сейчас у нас стадия погружения в проект, мы изучаем редполитику компании, скрипты поддержки и письма, со следующей недели начинаем разрабатывать новую стратегию. У нас уже проставлены встречи, так что пока делать ничего не нужно, я просто напоминаю. И пока идет подготовительный этап, добавляю в чат коллег: Дашу и Кирилла. Даша — наш менеджер, следит за сроками и помогает обо всём договориться. Кирилл — ведущий дизайнер, будет обсуждать с вами задачи, а потом делать их со своими коллегами. Ребята будут на встрече в понедельник.

Хорошо
Всем привет!

Сейчас у нас стадия погружения в проект, мы изучаем редполитику компании, скрипты поддержки и письма, со следующей недели начинаем разрабатывать новую стратегию. У нас уже проставлены встречи, так что пока делать ничего не нужно, я просто напоминаю.

И пока идет подготовительный этап, добавляю в чат коллег: Дашу и Кирилла. Даша — наш менеджер, следит за сроками и помогает обо всём договориться. Кирилл — ведущий дизайнер, будет обсуждать с вами задачи, а потом делать их со своими коллегами. Ребята будут на встрече в понедельник.

2. Разные мысли — в разные сообщения
Хорошо, когда в одном сообщении содержится одна мысль, потому что так на него удобно отвечать.

Хорошо
Сообщение 1. Мы внесли доработки в прототип и отработали всё, о чем договорились. Есть еще часть замечаний, которые мы не внесли, их собрали в гугл-доке и написали комментарии. Пожалуйста, посмотрите сначала документ, а потом прототип {ссылки}

Ответ 1. Спасибо, забрали! Посмотрим и, наверное, предложим созвониться, чтобы финально обсудить.

Сообщение 2. И еще один вопрос. Пока Ольга в отпуске, с кем можно обсудить форму отчетности по проекту? Можете дать контакты? Или обязательно ждать Ольгу?

Ответ 2. Если ваш вопрос не срочный, давайте подождем Ольгу. Она лучше всех владеет информацией.

Смотрите, как собеседнику легко ответить. А если написать о прототипе и Ольге в одном сообщении, есть вероятность, что собеседник что-то пропустит.

3. Ссылки — на отдельную строку
Ссылки должны быть длинными и стоять отдельно от остального текста, чтобы на них легко было кликнуть.

Плохо
Лена, заполни, пожалуйста, отчет за февраль. Нужно внести туда всё, что вы делали в прошлом месяце и если там будут ссылки, пожалуйста, настройте в них доступ на чтение для всех.

Хорошо
Лена, заполни, пожалуйста, отчет за февраль. Нужно внести туда всё, что вы делали в прошлом месяце и если там будут ссылки, пожалуйста, настройте в них доступ на чтение для всех.

https://kompotique.notion.site/f5bd6a0a5ec249b799748f56511db6f8

Зашивать ссылки в текст тоже хорошо и красиво, главное — сделать этот текст таким, чтобы в него легко было попасть курсором или пальцем.

4. Номер карты, телефон, почта — отдельным сообщением
Когда мне присылают номер карты внутри сообщения с текстом, я копирую сообщение целиком, вставляю в окошко чата, удаляю весь лишний текст и оставляю только номер, и тогда копирую его.

Если бы мне присылали номер карты отдельным сообщением, я бы присылала деньги быстрее. То же самое с почтами и телефонами.

Плохо
Женя, поставишь, пожалуйста, встречу в календарь вот на этот адрес:
lyuda.pominova@gmail.com

Хорошо
Сообщение 1. Женя, поставишь, пожалуйста, встречу в календарь вот на этот адрес:

Сообщение 2. lyuda.pominova@gmail.com


Давайте заботиться друг о друге, даже если просто пишем в чат.

У кого есть пятое правило, велком в комментарии. Может быть, соберем еще один пост из советов читателей.