Еще по стаканчику, или Как геймификация помогла улучшить проце | Вот это сервис!

Еще по стаканчику, или Как геймификация помогла улучшить процесс обучения в школе саппортов

Прямо сейчас несколько команд пишут чат-руководство — книгу, которая прокачает их в стиле ответов и том, как решать клиентские проблемы.

Раньше нам приходилось прикладывать немало усилий, чтобы привлечь внимание к дополнительным заданиям, которые мы предлагаем в школе Supprt.Science. Но все изменилось после того, как за их выполнение мы стали раздавать смузи-баллы. Другими словами — геймифицировали наш курс.

В сводной таблице каждая команда теперь знает, сколько задач им нужно выполнить, чтобы догнать и обогнать коллег.

Мы показываем шкалу прогресса, чтобы все понимали, сколько задач осталось. Примерно также геймификация работает, когда вы видите процент прочитанных страниц в электронной книге.

Победители получают призы!

Почему геймификация работает, рассказывает Эльвира Саярова, бизнес-дизайнер Supprt.Sсience.

Текст уже в блоге — https://bit.ly/3pphglx

Время чтения — 7 минут