2022-07-01 16:47:16
Эмоциональный интеллект на примере
Я каждый день отвечаю на вопрос: что такое эмоциональный интеллект?
Если коротко:
эмоциональный интеллект — это способность человека делать 4 вещи
1. Замечать и распознавать эмоции (свои и других людей)
2. Понимать причину возникновения эмоций и предполагать возможную реакцию
3. Использовать эмоции для достижения целей
4. Управлять состоянием, регулировать эмоции
Все это как про свои эмоции, так и в отношении других людей.
Эмоциональный интеллект помогает понимать себя и других, строить крепкие и здоровые отношения в работе и в личной жизни. А отношения с собой и другими, способность договариваться - залог удовлетворения, счастья и успеха в жизни.
Я понимаю, что по этому общему описанию трудно понять практическую применимость ЭИ. Поэтому приведу пример:
Представьте, что вы приходите на важную встречу, вам нужно рассказать о проекте, запросить ресурсы или помощь, вдохновить кого-то или вы пришли на собеседование.
А человек напротив вас – унылый, подавленный, отстраненный, сидит в телефоне, откровенно скучает или его мысли в другом месте.
В этот момент человек с развитым ЭИ проведет быстрый
анализ ситуации:
я чувствую растерянность/раздражение/обиду,
собеседник чувствует усталость/печаль/скуку.
Почему? Затем он вспоминает свою
цель и осознанно
выбирает стратегию действия в данный момент, исходя из имеющихся данных.
Стратегий поведения может быть много, ЭИ открывает вам доступ к ним, дает вам
выбор:
Попытаться заразить человека своими эмоциями, вдохновить его, передать энергию
Искренне позаботиться о нем, спросить, как он и не случилось ли чего?
Проявить эмпатию, подстроиться под состояние собеседника, снизить свою собственную энергию, искать решение из этого состояния
Признать разницу состояний, честно сказать о своей цели, спросить о его цели по текущей задаче, найти точки соединения
И так далее, в зависимости от ситуации, ролей, ваших ценностей и стиля общения.
Стало ли вам понятнее, что такое ЭИ после этого примера?
112 views13:47
П
