Три вопроса про ваших сотрудников Как очарование переходит в | Открытый кампус «Школа менеджмента Стратоплан»

Три вопроса про ваших сотрудников

Как очарование переходит в разочарование

(Встречи 1:1 — полный курс, 4 дня до закрытия регистрации, онлайн)

День добрый.

Вы замечали, что наша работа с сотрудниками часто начинается с влюбленности? На собеседовании человек показался нам лучшим из 10 последних кандидатов — как тут им не очароваться? Он же лучший! «Наконец-то удалось найти толкового человека…», — думаешь ты. А через месяц (иногда несколько) наступает разочарование: «С этим так же, как и с другими». Человек оказывается неидеальным, множатся связанные с ним проблемы, а надежды, возложенные в самом начале, вот уже все и растаяли.

Как так происходит? Основных причин две:

Причина №1. Люди — разные. Мы отличаемся по психофизиологии, по психотипу, по потребностям, по мотивационным факторам, по установкам. Для кого-то важно, чтобы наш продукт выглядел эстетично, а кто-то ставит в приоритет скорость выкатки. Кто-то считает, что опаздывать на созвоны недопустимо, а для кого-то вполне нормальная практика не особо париться из-за опозданий. В процессе работы эти разницы начинают проявляться и раздражать: «Я бы никогда так не сделал…».

Причина №2. Низкая прозрачность. Действия свои и других людей мы оцениваем, исходя из контекста, который видим. Человек пообещал прислать нам отчет сегодня к вечеру, и вот уже 23:45, а отчета нет. И вряд ли будет. И мы думаем: «Вот злодей!». А человек, может быть, вместо отчета в поте лица чинит критическую ошибку в продукте, про которую мы не знаем. А про отчет забыл, потому что см. Причину №1.

Одна причина накладываются на другую, они перемешиваются, и достаточно нескольких месяцев, чтобы люди окончательно испортили мнение друг о друге.

Те, кто работал в распределенных проектах до пандемии, могли наблюдать этот эффект от командировок к коллегам в другой город или страну. Перед поездкой много скепсиса и недоверия к коллегам из другого города. Приедешь, попьешь с ними пива — отличные ребята. Возвращаешься к себе, и уже через месяц все по-старому: «Опять они там у себя понапридумывали…».

Разность людей и низкая прозрачность. Добро пожаловать в жизнь. Все это решается регулярными встречами один на один (1:1) — когда с каждым ключевым человеком своей рабочей жизни вы встречаетесь хотя бы раз в две недели, чтобы сделать три вещи:
— Прояснить состояние
— Донести обратную связь
— Получить обратную связь на себя

Если вы руководите командой — проверьте, не нужно ли вам назначить и провести эти встречи со своими сотрудниками прямо сейчас. Просто задайте себе несколько простых вопросов:

1. В каком состоянии находится мой сотрудник? По шкале от 1 до 10 насколько он вовлечен в работу? Как это — в сравнении с тем, что было два месяца назад? Почему? Что его сейчас тревожит больше всего и как это отражается на работе?

2. Насколько ясно он осознает, что я думаю про его работу и чего от него хочу? Когда я ему говорил это конкретными словами на фактах?

3. Что он думает про мою работу как руководителя? Насколько четко он видит, что я делаю? Видит ли он, как моя работа способствует тому, что для него важно?

Проводить регулярные встречи 1:1 со своими сотрудниками, начальником, заказчиком — ключевая задача любого тимлида и руководителя команд и подразделений. Если вы этого НЕ делаете — вы теряете контроль над происходящим, добавляете стресса и себе, и людям, и недополучаете от работы столько, что даже представить сложно. Это можно изменить:

5-6 августа, 10:00-16:00 МСК/Киев, онлайн
Встречи 1:1 — полный курс
Регистрация до конца дня 29 июля

Приходите и научитесь действительно работать с людьми.

P.S. Курс по встречам 1:1 входит в основную программу Стратоплана «Команда 3D» (старт: сентябрь 2022). Регистрируйтесь в основную программу и приходите на курс по встречам 1:1 бесплатно.

До встречи,

Ваша Школа менеджеров и тимлидов «Стратоплан»