2023-04-03 07:47:34
Администраторы клиники важное звено между пациентом и врачом. Они первое лицо, с которым контактирует клиент, приходя на приём. Поэтому важно, чтобы администратор мог создать приятную атмосферу, от которой пациент остался бы доволен.
21–22 апреля в учебном центре врачей-стоматологов «Сова» Светлана Валле проведёт обучение «СЕРВИС. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА АДМИНИСТРАТОРА КЛИНИКИ».
Что узнаете на обучении:
Искренний сервис. Основные и важные правилам медицинского СЕРВИСА.
Администратор. Образ администратора, наполнение профессии.
Основные и второстепенные функции. Атмосфера рецепции.
Алгоритмы эффективного общения. Никаких продаж - только сервисное сопровождение пациентов.
Информация и работа с ней. Статистика, показатели, отчёты.
Коммуникации. Правила ведения переговоров. Алгоритм эффективного общения.
Словарь администратора. Эффективные приемы и речевые обороты как инструменты работы. Антисловарь администратора.
Телефонные коммуникации. Входящие звонки, регламент исходящих звонков. Кому звоним, в какое время, с какой целью.
Работа с базой пациентов.
Стоимость 24 500 рублей, при оплате до 1 апреля – 18 500.
Хороший администратор = довольный клиент = реклама клиники друзьям и знакомым = рост дохода.
Обучение будет полезно и руководителям клиник, и администраторам.
Запишитесь на курс: Viber/WhatsApp: +7 (982) 469–04–09
39 viewsBronnikova Alina, edited 04:47