2022-12-01 09:15:00
О восстановлении доступа к Госуслугам (ГУ) после утери аутентификатора
Это третий эпизод сериала про двухфакторную аутентификацию в ГУ. В предыдущих сериях:
1. Включение 2FA
2. Про отсутствие кодов восстановления
В конце второго эпизода я заметил, что при утере или краже смартфона для восстановления может понадобиться визит с паспортом в МФЦ! Я был недалек от истины. В зависимости от региона, придется идти в МФЦ, пенсионный фонд или банк!
Читатель Xodiak узнал про #2FA в ГУ из моих постов и переключился с SMS на OTP. А спустя какое-то время телефон завис, что вылечилось только... сбросом. Это повлекло потерю доступа к ГУ!
Как восстановить доступ
Подробный и эмоциональный рассказ читателя от первого лица я закинул в телеграф. Здесь же моя выжимка ключевых моментов.
Обращение в техподдержку ГУ - пустая трата времени. На сегодня они вообще не знают, что такое 2FA. В любом случае потолок их возможностей - сброс пароля. Однако даже с новым паролем понадобится все тот же второй фактор.
Проблему решает только
восстановление доступа. Смотрите точки с этой услугой на карте ГУ (может понадобиться разрешить доступ к местоположению). Услугу предоставляют даже некоторые банки, но читатель предпочел государственный пенсионный фонд.
Оказывающие услугу лица могут не знать точный порядок действий (трудно сказать, конкретно в такой ситуации или вообще при восстановлении доступа). Так, сотрудница ПФР перепробовала три способа, но ни один не дал немедленного результата. Лишь через полчаса читатель получил SMS с кодом для сброса пароля ГУ. После входа выяснилось, что второй этап аутентификации полностью отключен.
Как предотвратить потерю доступа
К сожалению, 2FA в ГУ реализована не только без кодов восстановления, но и без возможности добавить еще один аутентификатор Поэтому единственная страховка от потери доступа при утрате устройства - это функция бэкапа в аутентификаторе.
Пользуйтесь приложением, которое способно сохранять секретные ключи в:
• облако аутентификатора или ОС (примеры на картинке: Microsoft Authenticator, Aegis)
• файловую систему (тот же Aegis), откуда можно вручную скопировать бэкап куда угодно
Создав резервную копию, протестируйте восстановление из нее на другом устройстве (например, на старом смартфоне). В случае успеха у вас в руках окажется второй аутентификатор, удобное добавление которого не предусмотрели в ГУ.
Эти советы годятся не только для ГУ, которые просто являются экстремальным примером необходимости такого бэкапа.
///
Я скоро вернусь к теме аутентификаторов - на ПК. Не переключайте каналы
3.1K viewsedited 06:15