Micro-SaaS «Crisp» для поддержки пользователей с $4M ARR. Осн | Стартап Саммари

Micro-SaaS «Crisp» для поддержки пользователей с $4M ARR.

Основатели французского Crisp, Valerian Saliou (CTO) и Baptiste Jamin (CEO), рассказали как они вдвоём добутстрапили продукт до $4M ARR. И ответили на вопросы в комментах.

Моё вольное #саммари

1. Crisp.chat – SaaS-продукт для customer support, нацеленный на стартапы и малый бизнес.

«Messaging Platform For Startups and SMB’s. The all-in-one multichannel messaging platform that connects companies & customers».

2. Предлагают чат, почту, хелпдеск, CRM и интеграции с мессенджерами Messenger, Telegram, Instagram, WhatsApp и остальными.

3. 200 тысяч пользователей.

4. Основан в середине 2015-го.

5. Первый год продукт был полностью бесплатный, а потом добавили платные фичи и сделали два плана по типу как у Basecamp: $25/mo и $95/mo.

6. Вся команда полностью Remote с первого дня.

7. Инвестиций ниразу не поднимали и до сих пор наотрез отказываются от денег VC. Хотя отчётливо понимают, что сильно тормозят свой рост на рынке. Ну хотят быть прибыльным micro-SaaS, который генерит прибыль в карман.

8. Стали прибыльными почти сразу же после включения монетизации.

9. Сейчас в команде 14 человек: 4 прогера (включая ко-фаундера CTO), 1 маркетолог, остальные 9 человек – это фрилансеры, которые делают customer support.

10. Первую 1000 пользователей заполучили уже через пару недель после запуска – запустились на Product Hunt.

11. Фокусриуют всё внимание, чтобы был хороший онбординг и высокий retention. Считают это важнее привлечения новых пользователей.

12. Оригинальный пост с обсуждением: https://www.indiehackers.com/post/i-co-founded-crisp-with-a-2-person-team-and-reached-4m-arr-ama-20baafb89a (там можно позадавать вопросы фаундерам, они отвечают)

#bootstraped #SaaS #microSaaS #CustomerSupport #IndieHackers #ARR