Стартап Line

2022-10-04 22:00:00 ​​ Лояльность для малого бизнеса

Одна из самых популярных стартаперских идей – а давайте сделаем программу лояльности для малого бизнеса. Владелец химчистки или парикмахерской начнет “как взрослый” выдавать бонусы и кешбэки за повторные визиты, клиенты будут чаще возвращаться в его заведение, LTV вырастет, хозяин разбогатеет. Стартапер заработает комиссию и в итоге выйдет на IPO.

Проектов таких запускались сотни или тысячи, подавляющее большинство из них провалилось, а выжившие – всё равно относительно невелики. Экономика стандартного проекта на масштабе никогда не сходилась. Привлечение нового бизнеса стоило дорого, а платил он мало.

Выпускник акселератора United Investors российский стартап Boomerangme придумал способ, как изменить ситуацию. Он строит очередную систему управления программами лояльности, но не привлекает малый бизнес сам, а использует посредника – digital агентства, которые и так с ним работают. По мысли стартапа, они будут допродовать новый сервис существующим клиентам, по сути делать деньги из воздуха – ну и естественно платить за это Boomerangme как технологическому партнеру.

Сейчас Boomerang работает с 400 с лишним агентствами, 350 из них в Северной Америке. За последние два месяца он заработал больше 250 тысяч долларов выручки. А сегодня стартап показывает свой сервис на Product Hunt, где его естественно можно поддержать. Открыть/Комментировать

2022-10-02 21:00:00 ​​ Cервис для погашения долгов по кредитной карте Tally

Банки играют с потребителями в интересную игру: обвешивают кредитки кешбеками, бонусами, и бесплатными милями, тратят на это деньги и ждут, пока клиент один раз оступится и пропустит платеж до конца льготного периода. Тут же включаются конские проценты, которые окупают стоимость самого кредита и безудержные промоакции, которыми пользовался сам должник и парочка более осторожных клиентов.

Американский стартап Tally подключается к битве на стороне человека. Пользователь устанавливает мобильное приложение, подключает карты, а дальше стартап автоматически покрывает долги перед банками за счет кредита в Tally. Процент, разумеется, получается существенно ниже – расходы на кешбеки и мили в него не включены, за бонусы по-прежнему платит глупый старый банк. Всё, победа, все кроме банкиров довольны, мне дальше даже и писать не о чем, и так всё понятно.

Проект пока маленький, инвестиций потратил 24 миллиона долларов и ещё 18 привлек в недавнем раунде. Есть ещё куда расти, но очень большой компания не станет никогда: чем меньше клиентов попадается в ловушки банков, тем меньше смысла в бонусных ухищрениях, тем ближе их процент к проценту Tally. Открыть/Комментировать

2022-10-01 21:00:00 ​​ Магазин повседневных товаров

Потребитель любит покупать дешевле. Самый простой способ снизить цены не в убыток себе – продавать большими партиями. Если продать ящик пива, а не 20 бутылок по отдельности, то продавцы и грузчики сделают в 20 раза меньше действий, сэкономится упаковка и куча ещё всего. И покупатель получит хорошую скидку, и продавец внакладе не останется.

Американский стартап Boxed реализует этот принцип в интернете: он сделал магазин повседневных товаров, где все продается большими упаковками. Если Coca-Cola, то 35 бутылок, если шоколадки, то 4 фунта. Цена за единицу получается действительно очень низкой. Во всех моих проверках результат был заметно дешевле, чем на Amazon, но это похоже на везение, опытные покупатели говорят, что бывает и противоположная ситуация. Снижение цены за счет опта гигант отыгрывает сверхвозможностями в закупках и эффектом масштаба.

Тем не менее хоть какие-то покупки по ценам ниже Amazon – очень сильное предложение. Та же кола пьется быстрее, если её дома много, но средний потребитель так хорошо собственную психологию не знает. При этом делить стоимость на количество всё-таки умеет каждый, достоинства Boxed очевидны. Главный недостаток стартапа для покупателя – относительно узкий выбор. Не любой товар продается в удачных упаковках, не со всеми поставщиками удается договориться, на Boxed в итоге есть далеко не всё. В итоге получается магазин на любителя, каждому его не посоветуешь, но некоторые подсаживаются плотно.

Хороший ли это бизнес тоже сказать трудно. Стартап взлетел по оборотам в первые годы существования, но последнее время приостановился, суперпопулярным не стал. Инвестиций компания потратила 130 миллионов долларов, ещё 111 подняла в недавнем раунде. Оценка сейчас 600 миллионов – много даже по американским масштабам, но она почти не выросла за два года с предыдущего раунда, что, конечно, плохо. Открыть/Комментировать

2022-09-30 22:30:00 ​​ Турагентство 2022 года

Теоретически Booking и подобные сервисы должны были уничтожить туристические агентства, каждый сам себе теперь может накликать пушетествие. Практически в США сейчас работает 73 тысячи таких агентств, и количество их за год выросло на 5% – даже для постковидного года отличный показатель.

Американский стартап Fora ставит на то, что это не случайно, некоторым людям всегда нужно будет “поговорить” и Siri эту потребность не закроет. Стартап делает туристическое агентство, но красивое и технологическое туристическое агентство – на основе удобной CRM, продуманного контент-маркетинга и даже продвижения личного бренда агентов, или “советников”, как он их называет. Каждая локация закреплена за несколькими специалистами и клиент может выбирать, чей стиль и чьи путеводители ему больше подходят. О том, что все происходит онлайн, можно было бы и не упоминать.

В остальном всё работает как в девяностые годы. Путешественник рассказывает о своих хотелках. Агент бронирует ему отель, билеты и иногда ещё какие-то экскурсии или рестораны. Гостиницы и другие поставщики платят комиссию. Если система отработает как надо, то поездка выйдет пусть и дороже, чем самостоятельная, но гораздо интереснее.

В августовском раунде Fora привлек 13.5 миллионов долларов инвестиций. Открыть/Комментировать

2022-09-29 22:45:00 ​​ Общее пространство в видеозвонках

Европейский с русскоязычными фаундерами стартап SpatialChat – ещё одна попытка сделать видеоконференции лучше Zoom. Или, по крайней мере, “лучше Zoom для некоторой категории пользавателей”.

Основная идея продукта – перемещение внутри звонка. Слушатели двигаются по виртуальному пространству, и чем ближе они подходят к спикеру, тем лучше его слышат. Т. е., например, два участника совещания могут отойти, быстро поговорить в уголке и вернуться к общему разговору. И всё это – в одной сессии одного приложения.

Изначально стартап затачивался под конференции, но с концом пандемии мероприятия вернулись в офлайн, рынок резко сократился. У основателей SpatialChat я числа не выпытывал, но про лидирующую платформу онлайн-конференций, Hopin, публично пишут, что у него клиентов стало меньше в 30 раз.

Зато офисная удаленка до сих пор остается с нами. В неё-то теперь и целится SpatialChat. Предполагается, что команда может всё время работать в рамках одного звонка. Обычно все стоят далеко и не отвлекают друг от друга посторонним шумом, но в любую секунду можно подойти к коллеге и что-то с ним обсудить. А ещё – что-то показать.

Фирменная фишка приложения – улучшенный шаринг экрана. В общем пространстве каждый может запустить свой браузер или любое другое приложение. Остальные не просто видят часть чужого монитора, как в Zoom или Google Meet, но и взаимодействуют с ним. Если команда обсуждает состав следующего спринта, то передвигать задачи могут все, а не только тот, кто включил у себя режим демонстрации.

Сегодня этой фишкой SpatialChat хвастается на Product Hunt – давайте пожелаем им успеха, а по возможности – ещё и за них проголосуем. Открыть/Комментировать

2022-09-28 21:35:00 ​​ Авиакомпания на джетах

Известно, что в кризис растут сегменты премиум и эконом, середина вымывается. В авиации мы все отлично видим расцвет лоукостеров, а американский стартап Aero олицетворяет успехи противоположного фланга.

Формально стартап – просто авиакомпания. Самолеты в лизинге, пилоты в штате, рейсы – в расписаниях аэропортов. Все отличие от какой-нибудь Delta – качество обслуживания. Салон состоит только из кресел первого класса. Напитки и питание идеальны. Бортпроводники индивидуально подходят к каждому пассажиру, благо на каждом рейсе не больше 16 человек. В аэропорту Aero обещает отсутствие очередей и нервотрепки.

Я проверил один случайный двухчасовой перелет, он обойдется клиентам стартапа в 2 тысячи долларов. Эконом по тому же маршруту стоит 300 баксов, но есть и один рейс за 130. Бизнес стоит от 700 до 1250, первый класс там не летает. И в принципе, на этом фоне “почти джет” нормально смотрится. Бизнес в три раза дороже эконома – а им летают. Aero в два раза дороже бизнеса – почему бы и нет.

Сейчас авиакомпания летает из 9 аэропортов, 5 в Америке, 4 в Европе. Количество самолетов сходу не нагуглилось. Инвестиций стартап потратил 50 миллионов долларов. В недавнем раунде он привлек ещё столько же по оценке в 250 миллионов. Открыть/Комментировать

2022-09-27 21:45:00 ​​ Повышение квалификации в IT

По разнообразию бизнес-моделей вокруг по сути одного и того же сервиса, чемпион, наверное, доставка еды. Но на втором месте – онлайн образование. Очень похожие видеоуроки можно продавать множеством разных способов. И американский стартап Sphere изобрел ещё один.

Его продукт – серьезные видеокурсы на рабочие темы. На обучение новой профессии стартап не претендует, но что-то типа “повышения квалификации” обещает. Типичные примеры программ: “Управление проектами в области Machine Learning” или “A/B тесты”. Сейчас большинство материалов крутятся вокруг обработки данных и искусственным интеллектом, но, кажется, это просто первое направление, останавливаться на нем стартап не собирается.

Курсы включают в себя несколько онлайн-вебинаров и обратную связь по домашним заданиям. Ведущий – профессионал экстра-класса, хотя ещё и не рок-звезда. Часто это вице-президенты крупных компаний типа Quora или Pinterest, однако помните – вице-президентов в каждой из них десятки, если не сотни.

Но это всё не магия, подобный контент есть на разных площадках. Особенность Sphere в механике продвижения. Его инновация – рекламировать себя конечному клиенту, будущему слушателю, и убеждать его, что всё будет бесплатно. “Джек, мы делаем обалденные курсы, тебе будет очень полезно послушать один из них. Сейчас же напиши своему HR, у него точно есть бюджет на образование, мы с точки зрения всех бумажек идеально подходим на расходы по этой категории, он с удовольствием за всё заплатит, вот инструкции, как это делается.” В итоге платит за всё корпорация – и это хорошо, а продавать ей с классическим длинным циклом принятия решений ничего не надо – и это тоже хорошо.

Сработает ли подход – пока неизвестно. Стартап на очень ранней стадии, первые 4 миллиона долларов инвестиций он только в августе привлек. Зато уже успел пройти Y Combinator. Открыть/Комментировать

2022-09-26 21:00:00 ​​ Специализированный инструмент для печати документов

Будущий предприниматель устал работать на дядю и открыл собственное дело, что-то покупает, что-то продает, прибыль – половина старой зарплаты, зато сам себе хозяин. В фольклоре бизнесмен сразу сталкивается с пожарным и налоговым инспектором, на самом деле первая проблема – бумажки. Клиенты и бухгалтер на аутсорсе одинаково энергично требуют счета, акты, накладные, без всего этого никак, ни одна продажа не работает.

До учетной системы бизнес не дорос – внедрять её и дорого, и сложно. В Word и Excel, наоборот, слишком много ручного труда. Золотую середину предлагает стартап Бизнес Пак, специализированный инструмент, нацеленный именно на печать. ПО внедряется за полчаса и, по сравнению с MS Office, драматически сокращает ручную работу. Справочники есть, реквизиты вбиты, новый счет создается мышкой, опечататься негде.

Целевая аудитория продукт ценит. Бизнес Пак обслуживает 300 тысяч предприятий, за год систему активировали 140 тысяч раз. Это очень много. По статистике Пака в одной установке работает в среднем три юридических лица, т. е. формально у них под миллион клиентов. Всего в России 6 миллионов юрлиц и ИП, но надо вычесть ООО с нулевой отчетностью и ИП созданные для оптимизации налогов, когда "предприниматель" – на самом деле наемный сотрудник, просто платит государству 7% вместо 13% и 30%. Им, понятно, никакая печать не нужна. Т. е. из настоящих компаний, скажем, 1/3 сидит на Бизнес Паке. И это не только самые маленькие фирмы. Примерно половина клиентов использует софт параллельно с 1C, а не вместо него – до учета уже доросли, но печатать документы все равно удобнее в специализированной программе. Стартап пиарит анекдотический случай, как нефтесервисная компания попросила техподдержку увеличить размер поля ввода: миллиарды рублей в строку у неё не влезали.

К сожалению, к большим доходам популярность не приводит. Бизнес Пак не требует денег за основной функционал, зарабатывает на баннерах в приложении и дополнительных сервисах типа проверки контрагента по внешним базам или отключения рекламы. Сумма выходит не нулевая, но далеко не миллиарды. Зато и инвестиций компания не привлекала, в убытки не уходила, а клиентская база достаточно большая, чтобы в будущем зарабатывать на допродажах РКО или чего-то подобного. Открыть/Комментировать

2022-09-25 21:10:00 ​​ Полиграфическая компания

Японский стартап Raksul называет себя маркетплейсом полиграфических услуг, на самом деле – просто большая полиграфическая компания. Заказчик выбирает на сайте, что он хочет, Raksul обеспечивает исполнение. Да, печатают в конечном итоге подрядчики, но какая по большому счету разница. Цену определяет стартап, уровень сервиса определяет стартап, ответственность за качество несет стартап, даже доставку организует стартап. Клиент не знает и не хочет знать конечного исполнителя.

Как и любая жертва идеальной конкуренции, Raksul не должен был зарабатывать, но он и не хотел этого делать. Компания привлекала инвестиции, тратила их на агрессивную рекламу, низкие цены и высокое качество, росла и создавала собственный бренд. Через какое-то время средний потребитель запомнил, что хорошая печать сувенирки это Raksul, и с этого момента успех стал неизбежен. В изначальной формуле "всю прибыль забирает поисковик" поисковик исчез, а прибыль осталась.

Запустился стартап в 2009 году, потратил 36 миллионов долларов инвестиций, в мае вышел на IPO, сейчас стоит 600 миллионов. В этом году японский бизнес пришел к рентабельности, но стартап обещает завоевать с ноля Индонезию, так что суммарно, наверное, по-прежнему будет минус. Открыть/Комментировать

2022-09-24 21:00:00 ​​ Клиентский сервис для депозитов

Депозит – сверх стандартизованная услуга. В одном банке клиент кладет 100 рублей сегодня, получает 103 рубля через полгода, а в другом 105 рублей через год – вот и вся разница. В пределах реалистичных для большей части населения сумм все вклады застрахованы государством, надежность банка значения не имеет.

Рациональный потребитель выбирает вклад по ставке процента, ленивый по объёму рекламы и привычке. Если совсем грубо, то первый попадает в самый маленький банк, второй в самый большой, и оба разочаровываются, один качеством сервиса, другой – условиями. Европейский стартап Deposit Solutions придумал, как осчастливить всех: пусть условный Сбербанк продает вклады условного "Гадюкин Кредит". Отделение будет у клиента в соседнем доме, операционисты вежливыми, а ставки – высокими. Гигант поддержит лояльность к бренду и заработает на чужом продукте, карлик привлечет депозит по приемлемым для него условиям.

Стартап дает банкам технологическую платформу интеграции и сокращает количество связей, каждый участник подключается только к общей шине, а не ко всем будущим партнерам. Много за это брать нельзя – при большом ценнике будет велик соблазн избавиться от посредника. Любая разработка воспроизводима, да и договориться с банками можно, для работоспособного сервиса нужны десятки или сотни подключений – не так уж много. Deposit Solutions от проблемы уходит в собственный клиентский продукт: у него есть подключенные банки с хорошими условиями по вкладам и он предлагает их в интернете напрямую без промежуточной прослойки. Таким способом стартап привлек 9 миллиардов евро. Сумма звучит очень круто, но надо делать поправку на околонулевую доходность европейских депозитов, выручка компании измеряется десятками миллионов.

Инвестиций компания потратила 43 миллиона долларов, ещё 100 получила в недавнем раунде по оценке в полмиллиарда. Открыть/Комментировать