start from startup

2020-09-10 11:06:51 ​Как анализировал доходы
Снова посмотрим на формулу Прибыль = Доходы - Расходы. В предыдущем посте, разобрались с расходами студии.

Краткие выводы из диаграммы расходов:
1. На заработную плату приходится 57% расходов - подозрительно много
2. На закупку оборудования 6% - эти расходы единовременные. В следующем месяце таких не будет.
3. Фотограф 4% - при желании спокойно уберем

Переходим к доходам
При анализе выручки задавал себе следующие вопросы по пунктам
1. Сколько зарабатываем?
2. Какие источники приносят деньги, в каких соотношениях?
3. Где не зарабатываем то, что должны?

Собрал цифры (см.график). Выводы получились следующие:
1. Мало зарабатываем на макияже и прическах 26% - понял это, сравнив с первой студией. Там в 1,5-2 раза больше
2. На скидки тратим 6% - оказалось, что сотрудники приходили в студию и оплачивали только часть мастера :)))


Теперь действия, которые стал делать сразу после анализа расходов и доходов
1. Изменить политику скидок для сотрудников
2. Переделать расчет заработной платы
3. Убрать ненужные расходы: фотограф и прочее
4. Фокус - увеличение количества клиентов "новых", потому что retention 30%

Сложнее внедрить решения, которые придумал, поэтому вопрос к вам: "Продолжать рассказывать?" Открыть/Комментировать

2020-08-15 10:48:03 ​Как решить кейс "увеличить прибыль" или с чего начал
Проблема студии Nebo7 звучала следующим образом "Недавно открылись. Постоянно в минусе, что делать?". Каждый, кто решал кейсы, слышал такую постановку задачи. Мое удивление было в том, что решить задачу нужно не на листе бумаги за 40 минут, а на практике.

Действия в жизни совпали с тем, что использовал при решении кейсов. Давайте разберемся поэтапно:

1. Уточнить проблему. Сначала проверяешь, что проблема существует и именно та, о которой говорит бизнес. Иначе потратишь много времени на решение того, чего нет.

2. Два пути увеличить прибыль. Самый частый, простой и действенный фреймворк в таком кейсе "Прибыль = Доходы - Расходы" говорит о том, что либо доходов мало, либо расходов много.

3. Идти по структуре - экономьте время. Фраза ментора, Игоря Чернышова (@igorchernyshov), отлично описывала мою ситуацию "Егор, у тебя на заднем дворе бомба зарыта, сначала ее нужно обезвредить, потом курсом заниматься".

Поэтому выбрал простую структуру для поиска проблемы и сфокусировался на студии:
- Расходы = Постоянные + Переменные
- Доходы = Средний чек * Количество клиентов

Начал с расходов, потому что выручка росла, а минус в 50 тыс.руб. сохранялся. Аналитику, прикрепил на картинке ниже.

Что было дальше, расскажу в следующих заметках. Открыть/Комментировать

2020-08-12 10:47:03 Карантин — это новые вводные
Друзья, привет. С этого поста начну больше добавлять личного: цифры, имена, ссылки. Спасибо Федору Овчинникову (основатель Dodo пицца), который в своем блоге показал, что этот формат полезнее для читателей и не такой опасный для компании.

А сегодня поговорим о двух темах, что произошло с pet-проектом во время карантина или как я вынужденно стал консультантом.

Online - курс создан на базе моно-студии Nebo7, то есть только макияж и прически. Основательница студии, моя супруга, в начале 2019 года решилась на открытие 2-ой полноценной студии, то есть маникюр, ресницы, брови и т.д. в одном месте.

Вторая студия запустилась в декабре 2019 года с выручкой в первый месяц 291 тысячу рублей.
Январь - 364 тыс. руб.
Февраль - 502 тыс. руб.
Март - карантин :)

После открытия студия приносила стабильный минус 50 тыс. руб. Эту задачу я и пришел решать в роли консультанта в марте 2020 (тогда еще не знал, что через 20 дней карантин дойдет до Уфы)

Первое, что сделал — это закопался в цифры и познакомился с ключевыми людьми в компании. Спойлер - команда вывела студию в "плюс" в первый месяц (май) после снятия карантина. Об этом и хочу рассказать в ближайших заметках, потому что верю, что этот опыт ценен, ради него блог и ведется.

Будем читать? Открыть/Комментировать

2020-07-21 10:47:04 Где искать интересные вакансии
3 года назад с друзьями из МФТИ задумались над этим вопросом. Ответ было сложно найти, потому что на hh с вакансиями печально, а ничего другого тогда не знали. Поэтому ниже сформировал пару методов из своего опыта.
 
Какие решения помогут найти ответ быстрее
1. Друзья и знакомы. Не стесняйтесь писать друзьям и просить об инвайте. Полюсы этого метода: доверие со стороны компании, упрощенный отбор (вероятно), ответы на вопросы.

2. RandomCoffe. Это продукт, который организует тет-а-тет встречи с случайными участниками сообщества. Кайф в том, что участники работают в таких компаниях как BCG, Ozon, Яндекс и т.д.

3. Сhangellenge. Многие слышали о них, как об организаторах кейс-чемпионатов, но ребята делают еще одну вещь очень хорошо — это отбирают вакансии на сайте. Чтобы не быть голословным, в стартап (ГдеМатериал) я попал как раз через changellenge.
 
Плюс у них много материала о том, как пройти отбор в консалтинг (BCG, McKinsey и т.д.), поэтому советую подписаться на канал @changellenge или сразу перейти на сайт, чтобы увидеть весь спектр вакансий.
 
P.S.
Друзья, а вам всегда желаю работать там, где не смотрите на часы с мыслью "До конца рабочего дня N часов". Поэтому в следующем посте расскажу, как я этого избежал, и что произошло с моим проектом во время карантина. Открыть/Комментировать

2020-07-15 11:50:05 Открыть/Комментировать

2020-07-15 11:50:05 Ответь на 3 вопроса и успокой пользователя
Часто IT продукты пытаются уйти от кожаных мешков в флоу, чтобы снизить косты. Результатом становится один вид взаимодействия человек - интерфейс (Airbnb, Uber, Яндекс.Еда и т.д.)
 
В таком процессе рождаются 2 проблемы
1. Форс-мажор - такси не приехало, аренда дома отменилась
2. Ожидание - пользователю через N часов нужно снова взаимодействовать с продуктом, чтобы завершить флоу: заказал еду и ждешь доставку
 
Часто проблемы выше решаются тремя ответами на следующие вопросы
1. Что произошло?
2. Что происходит, кто за это отвечает?
3. Что дальше будет происходить, кто за это отвечает?
 
Помимо наличия ответов важно следить и за качеством — это часть работы продукта. Давайте сравним 2 примера Delivery club и Яндекс.Еда (фото ниже)
 
- Delivery решение проблемы спихивают на пользователя. Реакция - негодование и напряг, потому что косяк сервиса, а решать придется клиенту
- Яндекс.Еда сами разберутся, дадут промокод и еще мем отправят. После этого становишься хеппи и все прощаешь
 
P.S.
Не обижай пользователя
- Отвечай клиенту на три вопроса
- Позаботься о качестве ответов Открыть/Комментировать