start from startup

2021-05-12 20:27:23 Что получим на выходе?
Умение задавать правильный вопросы — это кайфовый скилл, который приобретается в процессе работы продактом. Сегодня расскажу про один из них.

Каждый раз, когда вы передаете задачу или получаете, возникает ахриненное количество шансов не понять друг друга, потому что (спасибо, @ikrasinsky, за крутой шаблон)

Между тем
Что я думаю
Что я хочу сказать
Что мне кажется, что я говорю
Что я говорю

и тем
Что вам хочется услышать
Что вам кажется, что вы слышите
Что вы слышите
Что вы хотите понять
Что вы думаете, что вы понимаете
Что вы понимаете

есть как минимум 10 шансов к 1, что где-то мозг классно додумает, и вы не поймете собеседника. Поэтому при передаче или получении задачи всегда спрашивайте противоположную сторону «Что получим на выходе?»

А потом садитесь, внимательно слушайте и кайфуйте. Себе, кстати, тоже полезно задавать этот вопрос. Открыть/Комментировать

2021-04-29 18:09:27 Вопрос «почему?» в поиске выгод продукта
У маленьких детей есть возраст «почемучек». В этот период один вопрос помогает дойти до сути:
— Почему небо голубое?
— Потому что дисперсия
— Почему синий цвет видим, а не красный?
— Потому у глаз такая разрешающая способность
— Почему у глаз...
— и т.д.

То же самое помогает продакту докопаться до сути проблемы у клиента и найти выгоду продукта:
— Почему заказываете продукты?
— Потому что нет времени
— Почему нужно больше времени?
— Потому что важно побыть с детьми
— Почему важно проводить время с детьми?
— Потому что я переживаю, что без меня они плохо сделают ДЗ и будут смотреть мультики
— Почему важно, чтобы дети хорошо сделали ДЗ?
— Потому что они должны поступить на бюджет, чтобы отучиться бесплатно

Я конечно тут нафантазировал, но на самых низких уровнях «почему цепочки» лежат слитки золота. 3-5 раз задать этот вопрос достаточно, чтобы найти выгоды пользователей.

Как распоряжаеться ответами клиента?
— Слоганы в рекламе: «Проводите больше времени с детьми, а доставку продуктов мы возьмем на себя»
— Понимание проблем и составление JTBD сценариев: «Когда мама приходит с работы, она хочет видеть полный холодильник продуктов, чтобы провести время с детьми, а не ехать в Ленту» Открыть/Комментировать

2021-04-19 20:23:49 Как тебе в СберМаркете?
Этот канал заводил, чтобы делиться правдивой и без булщита информацией о работе в стартапе. Так сложилось, что из «ГдеМатериал» попал в «СберМаркет» тоже стартап, но уже больше.

В СберМаркет залетел в октябре 2020. Прошло полгода — время подводить итоги, да и в целом хочется рассказать, что случилось за этот период.
 
Про СберМаркет
— С командой запустили 2 продукта, сейчас делаем 3й
— 2 раза не уложились в дедлайн — все как обычно
— Наш домен вырос с 7 человек до 25 — продолжаем активный хайринг
— В больших компаниях продавать свои достижения иногда важнее, чем их делать
— Удалять ненужные встречи приходятся в 10 раз чаще, чтобы поработать
— В растущей команде легче настроить процессы работы под себя
— Крутых, сложных, паршивых, непонятных, хрен пойми каких задач дофига — бери не хочу
— Много классных плюшек: выход на интересных людей, деньги на обучение…
— Хайринг выстроен по книжке «The Who» — мне понравилось

Так как в СберМаркете? Сейчас мне заебись

Что еще произошло
— Сходил на курс Красинского «Product Heroes» — пушка, гонка. Всем советую, отдельно пост напишу
— Родился сынуля
— Пет проект вышел на кеш, сопоставимый с ЗП в СберМаркете
— Купил тачку — пушка, гонка
— Стал ментором

Понял, что высиживать пост по 1-2 часа всегда заканчивается прокрастинацией. Поэтому сейчас буду писать чаще (но это не точно), возможно чуть менее аккуратно. Открыть/Комментировать

2021-04-08 18:06:43 #дружественная_реклама
Полезная подборка докладов по аналитике от Epic Growth

Собрали для вас подборку ТОП докладов по аналитике в подписке Epic Growth PREMIUM! А чтобы вы смогли их посмотреть, мы подготовили для вас промокод: STARTUPFROMSTARTUP

Самые просматриваемые доклады по аналитике со спикерами из Booking.cоm, Flo, Яндекс.Такси, Rick.аi, Amplitude, Experiment Fest и nGrow.аi:

Как выбрать системы аналитики для своего продукта?
Как правильно внедрить аналитику в продукт и какие инструменты маркетинговой аналитики использовать для Web и Mobile.
Смотреть

Яндекс.Такси: Фреймворк для системы отчетности в компании
Как и зачем проектировать систему аналитической отчётности компании, из каких частей она должна состоять и в какой последовательности действовать при разработке.
Смотреть

A/B тесты на максимум
Как проверить качество системы сплитирования, сохранить качество разделения трафика в A/B-тестах и методы ускорения экспериментов.
Смотреть

Booking.cоm: Не-А/B тестирование (тестирование переплетением)
Как повысить чувствительность теста в несколько раз.
Смотреть

Какие точки роста могут быть в e-commerce
Как использовать калькулятор unit-экономики, растить конверсию и почему падают продажи.
Смотреть

nGrow.аi: Как настроить сплит-тесты в push-уведомлениях и не терять деньги
Как пуши влияют на удержание, автоматизация пушей и особенности сплит-тестов.
Смотреть

Как Flo тестирует и внедряет ML гипотезы с мультикомандной инициативой ML Gatherings
Как устроена работа с продуктовыми гипотезами, экспериментами и ML во Flo.
Смотреть

Как прогнозировать Retention в Excel
Как рассчитать линейную регрессию и сравнивать различные преобразования.
Смотреть

EXPF: Как сделать «честный» A/B-тест без A/B-теста?
Когда невозможно проводить классическое A/B-тестирование, что такое Network Effect и как сплитовать наблюдения, не применяя рандомное разбиение с помощью A/B.
Смотреть

Как растить DAU умными push-сообщениями, не теряя их релевантность
Как повысить open rate пуш-уведомлений на 200%, retention на 10% и бороться с оттоком и растить частотность использования приложения.
Смотреть

Доклады можно посмотреть в подписке Epic Growth PREMIUM. По этому случаю, дарим промокод на один месяц бесплатно: STARTUPFROMSTARTUP

*Epic Growth Premium (www.epicgrowth.ru) — подписка на 150+ кейсов роста, образовательный контент и мероприятия для продактов, аналитиков и маркетологов. Открыть/Комментировать

2021-04-07 09:43:19 Тупые вопросы

Продакт не должен испытывать 2 чувства: удовольствие от рисования лин канваса и стыд от задавания тупых вопросов. Иногда сидишь такой на встрече, а тебя обволакивают какими-то мутными графиками, метриками, терминами. И вроде уже слабо понимаешь что происходит, и дураком выглядеть не хочется, на всех спросив «а это че такое?»

Отбросим стыд!

Зуб даю, что если тебе что-то непонятно, то это непонятно и остальным. Просто они тоже стесняются задавать тупые вопросы. Если же вдруг окажется что вопрос действительно тупой, а ты дурак, то ничего страшного. Не будешь задавать вопросы - никогда не поумнеешь. Открыть/Комментировать

2021-04-07 09:43:19 Пушка Открыть/Комментировать

2021-02-14 18:25:15 Манифест злости
Думаю, что многие знают про Agile-манифест. Сегодня решил поделиться с вами «манифестом злости». Получил его от своего психолога после недавнего занятия

Очень занятная штука, советую всем к прочтению
Ссылка на манифест https://telegra.ph/Manifest-zlosti-02-14 Открыть/Комментировать

2021-02-12 11:08:43 Научиться рассказывать о скидках важнее, чем их делать
Больше времени начинаю уделять дистрибуции продукта, поэтому узнаю до банального простые идеи. Сегодня решил поделиться одной из них, которую узнал в разговоре с трейд маркетинг директором большой тех. компании, сорри NDA не позволяет назвать компанию и имя :(

Пару вопросов для размышления, что лучше:
— Увеличить количество скидок или лучше рассказывать о тех, что есть?
— Почему все знают о черной пятнице?
— Для бизнеса лучше, чтобы клиент купил со скидкой или не купил?
— Что такое скидка? Почему эта механика работает и мотивирует клиента покупать?

Пост простой, без рекомендаций к действию, а скорее на подумать. Хотелось поделиться мыслью:

«Штамповать скидки и акции, а потом сидеть на жопе, ждать и думать, что все будет заебись (клиенты сами о них узнают) - это плохое решение» Открыть/Комментировать

2021-02-09 10:47:04 Классная и дешевая ошибка в найме за 15к
Наконец-то снова хештег поста #fail_for_growth. А сегодня поговорим про важность тестового задания или испытательного срока, а также почему не стоит платить 100% предоплату, даже если все понравилось

Тезисно рассказываю ситуацию:
1. Нужно раскрутить instagram и нагнать в него подписчиков
2. Решил найти человека из-за нехватки времени и экспертизы
3. Начали поиск. Получили много заявок. Всех фильтранули
4. Один из кандидатов понравился: хорошие кейсы, грамотное описание
5. После собеса также ничего не смутило. Грамотные ответы без воды и всего, что любят начинающие SMM менеджеры по рекламе
6. Условия начало работы 100% предоплата (15к) за месяц

В итоге ударили по рукам, и знаете что? А ни-че-го, вообще ничего не сделали за этот месяц.

НО был запасной вариант - второй нанятый человек, который за этот месяц закупил 2-3 интеграции и привел около 1к подписчиков. Круто, когда есть с чем сравнить.

К чему это подробное описание:
— Тестовое задание - это мастхев, всегда его делайте, не ленитесь
— Торговаться правильно - 100% предоплата не смутила лишь потому, что чек был не так велик. Вот тут я понадеялся на свою интуицию и наступил на грабли
— Испытательный срок - это тот момент, когда можно договориться о цене в формате. Давай в начале 20% от суммы, а в конце или в процессе остальное выплатим. Холдирование рисков.


P.S.
Не наступайте на эти грабли. Уделяйте больше времени подготовке к найму. Открыть/Комментировать

2021-02-07 19:40:57 Прозрачность в общении
Прозрачность в общении — это атмосфера, которая помогает людям говорить то, что думают, а главное - не бояться, что за это НАКАЖУТ.

Что подразумеваю под словами:
— Атмосфера - некое негласное правило в обществе, которым следует все его члены
— НАКАЖУТ - сделают твою жизнь в моральном или физическом плане хуже, чем до высказывания

У меня есть четкое убеждение, что без прозрачности в общении, взаимоотношения между людьми становятся хуже.

Пару жизненных примеров, где НЕТ прозрачности
— Ребенок не рассказывает о двойках. Родители узнают оценки на собрании. Возникает непонимание, которое хз к чему приведет.

— Супруги не говорят о переживаниях по поводу: немытой посуды, недостатке финансов, нехватке внимания. Возникает непонимание, которое хз к чему приведет.

— Получил задачу на работе, которую не понял. Не уточнил у руководителя, потому что побоялся показаться глупым. Возникает непонимание, которое хз к чему приведет.

— Дизайнер, продакт и ТимЛид не говорят друг с другом о проекте. У всех разные ожидания и требования. Возникает непонимание, которое хз к чему приведет.

— Этот список бесконечен

Как пытаюсь создать прозрачность в коллективе, команде, семье
— Договориться - рассказать, что для тебя значит прозрачность и как она работает
— Личный пример - сам всегда говорю о том, что беспокоит. Тут главное не переходить на личности (как давать обратную связь ДАО продакт менеджера Profi.ru)
— Не наказывать - к тебе пришли и рассказали факт X. Выслушал, сказал спасибо и попытался разобраться в проблеме, если это важно

Плюшки прозрачности в коллективе
1. Понимание ситуации в команде, потому что каждый может прийти и поделиться переживаниями
2. Получение правдивых фактов, потому что команда не боится сказать, как есть
3. Не нужно заниматься микроменеджментом Открыть/Комментировать